Viernes, 29 de Marzo de 2024

Vendas on-line na black friday devem crescer 15%

BrasilO Globo, Brasil 17 de noviembre de 2018

A Black Friday será um dos termômetros para saber se as vendas do varejo vão ganhar força neste ...

A Black Friday será um dos termômetros para saber se as vendas do varejo vão ganhar força neste fim de ano e garantir ao comércio um crescimento acima de 4% em 2018. O evento importado dos EUA deve crescer, só no ambiente virtual, 15% neste ano na comparação com 2017, segundo a consultoria Ebit.
" O consumidor passou a diluir as compras de fim de ano entre novembro e dezembro. A Black Friday serve como uma antecipação do Natal e isso vem ganhando força ano a ano " avaliou Fabio Bentes, economista-chefe da Confederação Nacional do Comércio (CNC).
É também uma mudança de comportamento que teve a contribuição da condição macroeconômica brasileira. A recessão que atingiu o país causou uma forte retração no consumo. Em 2015, a queda das vendas no setor foi de 6,2% e, no ano seguinte, de 4,3%. O alívio começou em 2017, quando houve incremento de 2,2%. Mas, mesmo que a projeção da CNC seja alcançada, de 4,5%, ainda não será suficiente para recuperar as perdas dos anos de crise.
Por isso, iniciativas como a Black Friday estão ganhando espaço não só entre os consumidores, mas entre varejistas, que veem na data uma chance de conquistar o bolso do cliente. Pedro Guasti, presidente da Ebit, explica que as vendas do evento devem ter valor médio acima de R$ 600, superando o registrado nas semanas que antecedem o Natal:
" Existe uma prorrogação das compras que seriam feitas cerca de duas semanas antes da Black Friday. As pessoas querem esperar para ver se haverá redução do preço. Por outro lado, elas aproveitam os descontos para antecipar as compras de Natal.
Segundo a Ebit, os descontos costumam ficar, em média, entre 10% e 20%, embora alguns varejistas forneçam reduções mais expressivas. Os itens mais demandados são das categorias de eletrônicos, eletrodomésticos e smartphones, mas não são os únicos.
serviço precisa ser bom
No Walmart, além de eletrônicos, as promoções também estarão disponíveis em alimentos, fraldas descartáveis e bebidas quentes. Além disso, os cartões Walmart e Hipercard terão condições mais vantajosas de parcelamento. Outros varejistas já anteciparam algumas promoções, como é o caso da Via Varejo (dona de Casas Bahia e Pontofrio), que está com ofertas diárias em lojas e canais eletrônicos e com parcelamento das compras em até 14 vezes nos cartões Casas Bahia e Pontofrio " nos demais, é possível pagar em até dez vezes sem juros. No Mercado Livre, além de parcelamento e frete grátis para boa parte dos produtos, haverá a opção de devolução do dinheiro caso o consumidor não fique satisfeito.
" Nesse tipo de evento não adianta se preocupar só com o desconto. É preciso também garantir um bom serviço, para não frustrar o cliente com atrasos na entrega, por exemplo " explica Julia Rueff, gerente de varejo do Mercado Livre.
Outro motivo para uma aceleração das vendas na Black Friday deste ano é o fim da incerteza eleitoral. Durante todo o ano, esse clima afetou a confiança do consumidor. E a expectativa é que ela se recupere aos poucos.
" A maior clareza sobre a economia eleva a intenção de compras " avalia Ricardo Bove, diretor da Busca Descontos, uma das precursoras da Black Friday no Brasil.
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