Mala direta

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Panela desbota
Comprei no Shoptime, em janeiro, um jogo de panelas Everyday Amarela La Cuisine. Quando a encomenda chegou, notei que as cores eram diferentes. Ao usar as panelas pela primeira vez, elas começaram a desbotar.
Elaine Arouca Lucas
RIO
O Shoptime.com diz ter entrado em contato com a leitora.
Cobrança indevida
Minha mãe, de 71 anos, tem cartão de crédito do Bradesco, com bandeira American Express. Em uma das faturas, foi cobrado um seguro de viagem, de R$ 280,86, que ela nunca contratou. Ela já falou com três atendentes, que a deixaram esperando no telefone por quase uma hora e, no fim, desligaram sem dar solução.
ADRIANA VALERIA DA SILVA
São Gonçalo/RJ
O Bradesco informa que encaminhou correspondência à consumidora com todas as explicações pertinentes sobre o caso.
Milhas não entram
Fiz uma viagem São Paulo-Lisboa-São Paulo, pela TAP, parceira da Gol, mas somente as milhas da ida foram computadas. E nada foi resolvido.
Rodrigo de Freitas Mentz
RIO
A Smiles diz ter esclarecido as dúvidas do leitor.
Item com defeito
Comprei uma sandália na Arezzo, ornamentada com pedras. Após ser usada uma única vez, elas começaram a descolar. A loja do NorteShopping onde a comprei fechou. Fui a uma loja no Centro, onde me informaram que a outra unidade era uma franquia e eles não podiam trocar. Disseram para contatar a Arezzo pelo site, o que fiz. Passado um mês, continuo sem resposta. Quero outra sandália, igual à que comprei, sem defeito.
Licinia Maria Kremser Calmon
RIO
A Arezzo afirmou ter entrado em contato com a leitora e disse que indicaria uma loja próxima para que ela levasse o produto para análise.