Jueves, 28 de Marzo de 2024

Soriana usará ciencia de datos para atender a clientes

MéxicoEl Universal, México 17 de junio de 2019

CIUDAD DE MÉXICO, junio 17 (EL UNIVERSAL)

CIUDAD DE MÉXICO, junio 17 (EL UNIVERSAL).- La cadena de tiendas de autoservicios Organización Soriana anunció una alianza con la firma en ciencia y análisis de información dunnhumby, la cual usará para generar una experiencia personalizada para sus clientes.

"Dunnhumby permite acelerar los planes de crecimiento basándose en datos y conocimiento sobre el comportamiento de los consumidores", dijo la empresa en un comunicado.

Con esta alianza, Soriana tendrá ofertas segmentadas y promociones a sus más de 684 millones de clientes anuales.

"Soriana podrá interactuar con sus consumidores, tanto en el ámbito online como offline", indicó.

A partir de este mes, Soriana y dunnhumby comenzaran con una evaluación integral de la capacidad de datos actual para identificar las debilidades o brechas, y detectar asimismo las oportunidades que se presentan.

Este análisis inicial es crítico pues supone la puerta de entrada a la implementación de nuevas técnicas y procesos concretos.

"Esta iniciativa nos permite tener una enorme ventaja estratégica y de esta forma mejorar e impulsar las relaciones de colaboración con nuestros proveedores, manteniendo al cliente en el centro de la toma de decisiones y por supuesto continuar deleitándolo", dijo Humberto Fayad Wolf, director general comercial de Organización Soriana.

Por su parte, Andrew Blackmore, director general de dunnhumby en México, comentó que el acuerdo le permitirá a Soriana optimizar su programa "Recompensas Soriana" con ciencia de información, herramientas de análisis de datos y experiencia en consultoría para comprender mejor a sus clientes.
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