Mala direta
As reclamações a esta seção devem ser enviadas pelo endereço www.oglobo.com.br/defesadoconsumidor
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Cobrança indevida
Em 10 de junho, utilizei o serviço da 99 para ir ao Museu de Arte Contemporânea, em Niterói. A estimativa do valor da corrida foi de R$ 9,45. No entanto, o motorista só finalizou a corrida em São Gonçalo, fazendo com que o valor final ficasse em R$ 38,57. O atendimento confirmou o problema, mas, passadas duas faturas, não recebi o reembolso.
Leonardo Nunes de Couto
Niterói/RJ
A 99 informa que o valor de R$ 29,67 cobrado indevidamente do passageiro já foi liberado para reembolso.
Pães mofados
No supermercado Extra, na Tijuca, havia uma pilha de pão integral da Wickbold mofado. Sou da área da saúde e sei os possíveis problemas de consumir algo assim. Extremamente decepcionada com a empresa.
caroline Lucas contente
RIO
A Wickbold diz que não conseguiu contatar a consumidora, mas que continuará a insistir e reforça que cumpre todas as exigências e normas da legislação do país e adota práticas de fabricação para garantir a qualidade e integridade de seus produtos.
Linhas cruzadas
Meu telefone fixo, da Vivo, em Jacareí, São Paulo, está apresentando cruzamento da linha constantemente, inclusive recebendo chamadas de outros números enquanto estamos usando o aparelho. Já reclamei com a Vivo, e o problema ainda não foi solucionado.
ALESSANDRO DA SILVA PRIANTI
Jacareí/SP
A Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço está funcionando normalmente.
Desrespeito a prazo
Comprei dois racks, um guarda-roupas, mesa e cadeiras em 25 de maio, na loja da Toque a Campainha, na Tijuca, com o prazo de 45 dias para a entrega. O prazo acabou dia 12 de julho, mas recebi apenas os racks, não havendo previsão de entrega de mesa, cadeiras e guarda-roupa.
Daniel Lippi David
Rio
A Toque a Campainha afirma que as providências para solucionar a questão serão tomadas .
Crédito errado
Em 5 de agosto, inseri R$ 60 de créditos no meu celular, mas o crédito foi feito em outra linha. Ao perceber o ocorrido, entrei em contato com a TIM informando o engano e fui surpreendida com a notícia de que não havia nada a ser feito. Tenho três linhas da operadora e não consigo acreditar que não haja possibilidade de resolver um problema tão simples. Estou revoltada.
Vania Gomes da Rocha
Duque de Caxias/RJ
O Centro de Relacionamento com o Cliente TIM informa que a recarga, no valor de R$ 60, foi transferida para a linha correta.