Principales quejas de los viajeros en Colombia

Las devoluciones de dinero, la pérdida de equipaje y el incumplimiento de las condiciones contratadas como horario, paradas y tipos de vehículos, se destacan entre las principales quejas que reportan las personas que viajan por tierra en el país, sobre todo en temporadas altas o festivos, según datos de la Superintendencia de Transporte. "Desde diciembre del año pasado a octubre de 2019 se han presentado 3.099 peticiones, quejas y recursos sobre el servicio de transporte terrestre, de las cuales 2.048 se encuentran en averiguación preliminar", comentó el ente. La Superintendencia, además, dijo que desde las terminales terrestres del país, durante el puente festivo que pasó, se movilizaron 1,38 millones de pasajeros en 158.651 viajes. "La Terminal de Transporte de Cali fue la que más pasajeros movilizó a nivel nacional con 129.051 viajeros y la que reportó el mayor número de despachos fue Bogotá-Salitre con 14.151 vehículos (...) La Terminal de Transporte de Maicao en La Guajira fue la que menos personas transportó, con 401 y con 51 despachos", resaltó. Sobre el balance en la vía Bogotá - Villavicencio, aseguró que durante el segundo festivo de noviembre se transportaron 21.058 pasajeros, de los cuales 13.548 fueron despachados desde la Terminal de Transporte de Bogotá, y 7.510 desde la Terminal de Transporte de Villavicencio, en un total de 1.457 despachos. "El día en que más se movilizaron pasajeros fue el sábado 9 de noviembre con 6.424 viajeros y el 10 de noviembre el día de menor movilización con 4.314 personas", dijo.