Mala direta

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Cartão fraudulento
Foram feitos três cartões de crédito fraudulentamente em meu nome. No entanto, não consigo obter com a Mastercard os números para que possa cancelá-los.
Graziella Oyadomari
Volta Redonda/RJ
Segundo a Mastercard , questionamentos sobre cartões fraudados ou clonados devem ser feito aos emissores do cartão.
Que dívida?
Ao solicitar um novo contrato de fornecimento de energia, a Light o condicionou ao pagamento de dívida referente a juros não pagos em 2006. Mas minhas contas são em débito automático. Isso exclui a hipótese de inadimplência.
Cicero Gomes Barbosa Guerra
Rio
Segundo a Light, o fornecimento de energia já está ativo.
Difícil de pagar
Há dias tento comprar uma estante no site da Etna, mas na hora de fechar a compra o sistema considera o meio de pagamento inválido, apesar de informar aceitar cartão Elo.
MARIO LUIS CARIUS CANNI
Rio
A Etna diz ter resolvido o caso e tomado providências para que o problema não se repita.
Está na garantia?
Meu Ecosport deu problema na caixa de marcha e, pesquisando, descobri que o carro foi alvo de recall, o que levou a Ford a estender a garantia por 5 anos ou 240 mil km rodados. Apesar de o carro ser de 2015 e estar com pouco mais de 40 mil km, a autorizada alega que essa peça está fora da garantia. A Ford disse que estava na garantia, mas na última ligação mudou o posicionamento, informando ter recebido laudo que a concessionária nega ter enviado.
Cleudo Moraes de Menezes
Araruama/RJ
A Ford informa que o problema foi solucionado, e o caso já esclarecido com o cliente.
Sem água
Na Rua Cabo Antônio Carlos Botelho, em Pedra de Guaratiba, há uma bomba que "joga" a água para os imóveis no alto do morro. O equipamento deu defeito, a Cedae levou para o conserto e trouxe uma bomba para substituir que não consegue jogar a água para a parte alta. Já estamos há quase um mês sem água nas torneiras.
Pedro Liber Marzan
Rio
A Cedae informa que foi providenciado reparo da bomba, normalizando o abastecimento.