SISS indaga cobros ante falta de lecturas presenciales

La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) está monitoreando la correcta aplicación del "término medio", proceso establecido en la normativa vigente y que faculta a las empresas sanitarias a promediar el consumo de los últimos seis meses de sus clientes, cuando no es posible la toma de lectura presencial. Hoy esto ocurre por las restricciones que impone la pandemia.
El superintendente (s) de Servicios Sanitarios, Jorge Rivas, advirtió que las empresas "solo pueden cobrar por aquellos servicios efectivamente prestados. Por su parte, la SISS garantiza, a través de sus fiscalizaciones, que este principio básico no sea vulnerado, de manera de asegurar a la comunidad que, una vez que se retomen las lecturas efectivas, se cobre únicamente el consumo registrado", dijo.
El titular de la SISS detalló que han recibido casos en que la lectura por "término medio" fue mayor que el consumo efectivo, por lo que el cobro de la boleta fue superior al que se hubiera hecho con lectura efectiva. Ante esta distorsión puntual, la autoridad señaló que los clientes tienen la opción de exigir devolución a la sanitaria una vez que se realice la lectura efectiva, o bien, dejar ese saldo a favor para las siguientes boletas.