Más acceso a trámites judiciales

Crear un espacio para facilitar la búsqueda de documentos oficiales, que acerque a las víctimas a procesos que pueden resultar intimidantes y añada transparencia a las gestiones que realizan para aumentar el acceso a la justicia. Esos son los objetivos que interesa alcanzar el Poder Judicial con el rediseño de su portal electrónico, que lanzan hoy.
El nuevo portal poderjudicial.pr es uno de los proyectos prioritarios de la jueza presidenta de Tribunal Supremo, Maite Oronoz. "Siempre hablé de que quería una Rama Judicial accesible, transparente, eficiente, que nos permitiera rendirle cuentas al país, y la página refleja eso. Es una página mucho más ágil, más moderna", sostuvo en conversación con El Nuevo Día.
El diseño del portal anterior, explicó, no facilitaba la búsqueda de información y, en muchos aspectos, se había convertido en un depósito de información irrelevante para la ciudadanía, lo que la había hecho inmanejable. "Esta página está enfocada en los servicios que los ciudadanos buscan principalmente, en educar a la comunidad y en facilitar la información", sostuvo la jueza presidenta.
Pero, ¿qué busca usualmente la ciudadanía? Según un análisis hecho por el equipo de trabajo, entre los servicios más solicitados, está la búsqueda de casos y formularios, un área que, a raíz de la pandemia del COVID-19, se ha ampliado y ahora permite a las personas, no solo completar ciertos cuestionarios, sino también tramitarlos vía correo electrónico.
A modo de ejemplo, dijo que los formularios para solicitar una orden de protección o un proceso de mediación se encontrarán ahora en una misma área identificada en la barra principal del portal como "formularios y servicios". En esa sección, también fueron incluidas, en lenguaje sencillo, las definiciones de los servicios disponibles y qué elementos tienen que constituirse para presentar la petición.
En la página principal, la ciudadanía también podrá encontrar un área que define qué es el Poder Judicial y cuál es su misión, así como otra pestaña con la lista de los tribunales e información básica sobre estos, cómo número telefónico y dirección.
En la sección de "búsqueda de casos", la ciudadanía, al igual que los abogados, podrán hacer la indagación bajo los renglones de expediente digital o expediente físico. Desde el 2018, la Rama Judicial comenzó un proceso de digitalización de los casos civiles -incluidos los casos de familia-, que, aunque adelantado, no se ha completado. "El próximo paso (de digitalización) son todos los casos criminales. De ahí, vamos a subir al Tribunal de Apelaciones y al Tribunal Supremo, hasta que toda la Rama Judicial sea en formato digital", señaló la jueza Oronoz sobre esta nueva fase, que espera completar este año.
Añadió que el diseño de la página, completado casi en un 90% por personal interno, fue pensado también para que fuera accesible a la comunidad con diversidad funcional. "Una persona no vidente va a poder entrar, y su programa en la computadora le va a leer el contenido. Todos los vídeos informativos y educativos que hemos puesto en el portal tienen lenguaje de señas", detalló.
En la página principal, también hay enlaces en las áreas de directorios de abogados, leyes y reglamentos aplicables al Poder Judicial y prensa.
Otras áreas con destaque son las referentes a acceso a la justicia y COVID-19. En la primera, el ciudadano encontrará decisiones del tribunal, servicios a la comunidad, los anuarios estadísticos, iniciativas y proyectos, y educación a la comunidad. "Nuestro rol más importante, más allá de resolver casos y controversias, que es con lo que la gente siempre nos asocia, es cómo nosotros le dejamos saber a la gente quiénes somos, qué hacemos, qué derechos tú tienes y cómo reclamarlos", puntualizó la jueza presidenta del máximo foro judicial.
espacio para los más pequeños
Al renglón de educación a la comunidad, se integra ahora un glosario, un recorrido guiado por el Tribunal Supremo y material educativo, que incluye una sección para niños. "La idea es que un profesor de Estudios Sociales en Jayuya… tenga aquí recursos para sus estudiantes", dijo, al agregar que, para los más pequeños, se tratan temas como los derechos de la niñez, la historia de José Trías Monge, ex juez presidente del Tribunal Supremo, y el maltrato animal.
"En la medida que ese estudiante o ese niño entiende de manera concreta qué hacemos y quiénes componemos el Poder Judicial, me parece que se va a sentir más confiado, que si algún día necesita ayuda, va a venir a los tribunales a buscarla", sostuvo.
especial atención al COVID-19
Aunque se trata de un área que incluyeron desde que se decretó la pandemia, la jueza Oronoz dijo que mantendrán en destaque la sección que nació de la necesidad del momento.
Aquí, han incluido las primeras órdenes administrativas que se emitieron, las guías y protocolos, así como los posibles contagios por regiones y las medidas remediativas que tomaron para atender la emergencia.
La jueza Oronoz explicó que el lanzamiento de la página web es parte del proyecto de digitalización del Poder Judicial. La pandemia, sin embargo, ha acelerado el proceso. Por ello, también han añadido vídeos para que los abogados conozcan cómo funcionan las vistas electrónicas que mantienen ante las normas de distanciamiento vigentes.