‘Links’ de pago, códigos QR y otras soluciones de Mercado Pago

¿Cuál es el panorama

del pago electrónico

en Colombia? Las perspectivas del pago electrónico en nuestro país son muy optimistas. En 2020, Mercado Pago registró un crecimiento de triple dígito, lo que nos indica que cada vez más colombianos confían en el e-commerce y en las transacciones digitales. Sin duda, la pandemia del covid-19 aceleró la masificación de los pagos electrónicos en diferentes segmentos, tanto en el mundo físico (establecimientos de venta al público) como en el ‘online’ (e-commerce). Esta coyuntura nos llevó cinco años en el futuro en términos de adopción de las transacciones virtuales. Hoy, lo que estamos viendo es que tanto comercios como personas, pagadores en general, creen en los medios de pago electrónico, lo cual permite un ‘círculo virtuoso’ con beneficios para todos los involucrados. A principios de este año nos preguntamos: ¿el crecimiento de 2020 se va a mantener o solo es una tendencia puntual? Efectivamente, estamos viendo que es una dinámica que llegó para quedarse. Al comparar los resultados de 2020 con nuestras cifras en lo corrido de 2021, podemos afirmar que el ecosistema digital sigue creciendo. Desde hace varios años, la visión que tenemos en Mercado Pago no solo es contribuir a la masificación de los pagos digitales, es democratizar el comercio, los pagos y las finanzas. La pandemia nos confirmó que este es el futuro y hacia allí estamos avanzando. ¿Qué ha significado la pandemia para Mercado Pago y sus clientes? Hubo un número significativo de comercios que se acercó a Mercado Pago y nos manifestó su intención de abrir un canal de pago virtual. Nosotros, a través de nuestra pasarela de pagos, les respaldamos esa parte transaccional ‘online’. En síntesis, estamos viendo marcas que, primero, no tenían un canal de pagos digitales y lo abrieron, o que ya lo tenían y lo fortalecieron. Esto aumentó las posibilidades para los compradores, quienes -en medio de los confinamientos y las restricciones a los comercios físicos- se animaron a comprar ‘online’. Fue un paso adelante recíproco. Por tanto, desde el inicio de la pandemia hasta nuestros días, hemos visto el desarrollo de una economía digital a un nuevo nivel, donde el comercio electrónico no ha sido el único fortalecido, también lo ha sido el pago fácil y rápido de servicios públicos sin tener que hacer filas en una sucursal; asimismo, es usar ‘links’ de pago con los clientes que he conseguido gracias a ese emprendimiento que decidí crear durante el confinamiento, o pagar una comida en un restaurante mostrando un código QR en la caja, sin tener que tocar el dinero en efectivo o un datáfono. ¿De qué se compone

la oferta de

soluciones digitales

de Mercado Pago? La completa oferta de soluciones para pago electrónico que ofrece Mercado Pago se divide en dos mundos: el de las compras ‘online’ y el de las compras en puntos de venta físicos. Para los establecimientos físicos, contamos con soluciones como los códigos QR, un método que ya es posible usar en una gran cantidad de comercios de grandes marcas. Es una alternativa rápida y eficiente; solo basta con mostrar dicho código teniendo la aplicación instalada. Cabe destacar que tecnología, salud, servicios y moda-belleza son los sectores donde más creció el uso de códigos QR durante el 2020. Por otro lado, para el mundo ‘online’, contamos con soluciones API que se enlazan con los e-commerce de las marcas, permitiéndoles ofrecer opciones de pago electrónico dentro de su sitio web. Allí, los clientes pueden dejar sus credenciales y hacer sus pagos con tarjeta de crédito o PSE (las alternativas más utilizadas por los colombianos para realizar compras en línea). Así mismo, contamos con ‘links’ de pago, los cuales le permiten a cualquier persona cobrar dinero por un producto o servicio y que pueden ser compartidos fácilmente por redes sociales, correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea. ¿Para quiénes están dirigidas las soluciones de Mercado Pago? Contamos con alternativas simples y otras con un grado de complejidad mayor que se ajustan a las necesidades de comercios, emprendimientos y personas naturales. En primer lugar, si usted es un profesional independiente o ‘freelance’ y presta un servicio, puede cobrarles a sus clientes a través de un ‘link’ de cobro. Igualmente, esta alternativa funciona muy bien para pequeños emprendimientos o tiendas en redes sociales. Aquí la complejidad es muy reducida, basta solo con crear una cuenta en Mercado Pago y generar dicho ‘link’. De otro lado, si soy dueño o gerente de una empresa con un sitio web y/o aplicación, a través de una conexión más técnica con Mercado Pago (a través de integraciones API) puedo brindarles a mis clientes un formulario web donde pueden pagar de manera simple, rápida y segura desde cualquier dispositivo. ¿Qué tan seguras

son las soluciones

de Mercado Pago? Detrás de todas nuestras soluciones de pago electrónico hay un tema de seguridad técnica que ha sido comprobado. Toda la data que ingresan los clientes en cada método de pago está encriptada y viaja por canales encriptados. Son soluciones seguras y transparentes. No obstante, la seguridad de que un comercio o una persona no traiga consigo grandes cantidades de efectivo también es algo sumamente importante. Cargar efectivo es exponerse a un riesgo innecesario. ¿El entorno regulatorio

es favorable para

el pago electrónico? El entorno regulatorio actual permite que diferentes actores dentro de la cadena de pagos jueguen diferentes roles. Están las instituciones financieras, pasarelas como Mercado Pago y otras redes que conectan diferentes jugadores. Desde ese lado, el entorno regulatorio es muy favorable. Sin embargo, Colombia debe avanzar en temas de reducción de impuestos a transacciones digitales, pues estos montos son los que impiden que más personas se sumen a estas. Desincentivan su uso. Los países desarrollados cuentan con impuestos mínimos en cobros y pagos ‘online’, muchas veces son inexistentes. Finalmente,

¿qué perspectivas

tiene Mercado

Pago en el 2021? Después de tener un 2020 con crecimiento de triple dígito, las perspectivas del 2021 se centran en seguir creciendo. Probablemente, a final de año la cifra no será igual que la del año pasado, pero somos optimistas en que el 2021 cerrará con crecimiento de doble dígito. No solo por tener una base mucho más grande de usuarios, que irá creciendo a lo largo de este año, sino porque así lo evidencia la dinámica del ecosistema digital colombiano, que ya dejó atrás los efectos transitorios de la pandemia y que está viendo cómo se consolida una transformación de la mano del pago electrónico.