Clientes reclamam de dados à mostra em nova conta

O novo modelo de emissão de contas da Light tem gerado polêmica entre os consumidores. Isso porque a conta passou a ser impressa, no momento em que o medidor faz a leitura. O problema, segundo clientes, é que dados pessoais, valor da fatura e até dados bancários, quando a conta está cadastrada em débito automático, estavam sendo expostos.
A defensora pública Patrícia Cardoso, coordenadora do Núcleo de Defesa do Consumidor, da Defensoria Pública do Estado do Rio, diz que a prática é ilegal: a Light pode entregar a conta impressa, mas esta deve estar lacrada, para que os dados do cliente não fiquem expostos. Segundo a defensora, um ofício já foi entregue à Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) com informações sobre a prática ilegal.
Em nota, a Light pediu desculpas aos clientes que tenham recebido a conta. "A empresa reforça que este não é o procedimento correto. Todos os leituristas foram treinados, preparados para entregar a conta dobrada e fechada com selo adesivo. Os profissionais que cometeram essa falha já foram advertidos e reorientados. A área Comercial pede que, caso algum cliente receba a conta sem lacre, entre em contato imediatamente pelo 0800 282 0120".