Lunes, 06 de Julio de 2020

Medimás EPS, a la vanguardia en atenciones en salud por covid-19

ColombiaEl Tiempo, Colombia 5 de julio de 2020

¿Qué guía la atención en salud de Medimás EPS en medio de la pandemia? En un momento en que los colombianos necesitan, más que nunca, servicios de salud oportunos y de calidad, desde Medimás EPS estamos comprometidos firmemente con la atención integral de todos nuestros usuarios, sin importar su ubicación geográfica

¿Qué guía la atención en salud de Medimás EPS en medio de la pandemia? En un momento en que los colombianos necesitan, más que nunca, servicios de salud oportunos y de calidad, desde Medimás EPS estamos comprometidos firmemente con la atención integral de todos nuestros usuarios, sin importar su ubicación geográfica. Desde el área de Red y Contratación, hemos diseñado un plan de contingencia que nos ha permitido fortalecer nuestra red prestadora y que está orientado al seguimiento permanente de posibles casos de covid-19 y su detección temprana, sin descuidar por ningún motivo a nuestros pacientes en programas especiales, con morbilidades o patologías específicas preexistentes o que requieren de la atención de médicos de una determinada especialidad. Hoy, la teleconsulta es nuestra estrategia bandera para afrontar la pandemia y evitar la propagación del nuevo coronavirus. Gracias a este modelo innovador, hemos realizado más de 380.000 consultas a distancia; lo cual convierte a Medimás en la EPS líder en atención. ¿Cómo han fortalecido la toma y análisis de pruebas de covid-19? Hemos forjado alianzas con tres laboratorios ubicados estratégicamente en diferentes regiones del país, lo cual nos permite hacerle seguimiento a nuestros usuarios en todas las ciudades y municipios donde tenemos presencia. Estos laboratorios están recibiendo, analizando y reportando los resultados de muestras diagnósticas de covid-19 permanentemente, lo cual nos facilita poder detectar los casos positivos y evaluar constantemente el estado de salud de estas personas, para así asegurarnos de que reciban atención médica cuando lo requieran. Contamos con grandes aliados como la Corporación Mi IPS, Laboratorios Synlab y Laboratorios Adilab cuya labor nos permite hacer la toma de pruebas en Antioquia, Tolima, Nariño, Valle del Cauca, Boyacá, Eje Cafetero, Llanos Orientales, Santander, Norte de Santander, Huila y, por supuesto, Bogotá. ¿Por qué Medimás EPS es líder en el seguimiento de casos de covid-19? Las cifras hacen de Medimás EPS un líder y actor importante en el seguimiento de contagios de covid-19. Cabe destacar que la primera muestra que hicimos fue tomada el 9 de marzo, semanas antes de la declaratoria de cuarentena nacional, lo cual demuestra la preparación que tuvimos de cara a la llegada de la pandemia. Con corte al 23 de junio, hemos tomado 11.682 muestras; de estas, 1.301 han resultado positivas, 9.524 negativas y 857 pruebas están pendientes por resultados. Estas cifras se enmarcan en una estrategia de búsqueda activa de usuarios con sintomatología previa, llegando a las regiones más remotas del país. Al aliarnos con los laboratorios, les manifestamos que gran parte de nuestra población de afiliados reside en zonas alejadas de los cascos urbanos, y estos aceptaron el reto con mucha responsabilidad. ¿En qué consiste el protocolo de atención para pacientes? Medimás EPS diseñó una ruta o protocolo de atención no presencial que empieza con una búsqueda activa de sintomatologías acordes con la covid-19 a través de nuestro ‘call center’. Nuestros operadores llaman directamente a los usuarios y, según sea el caso, vamos a su casa y les tomamos una prueba diagnóstica cumpliendo con todas las medidas de bioseguridad el Ministerio de Salud y Protección Social. Para aquellos casos con mayor sospecha de contagio de covid-19, realizamos un seguimiento telefónico diario durante mínimo 14 días y hasta que las personas estén libres del virus. Igualmente, estamos llevando a cabo un análisis epidemiológico en las poblaciones en riesgo, en línea con todos los lineamientos que han emitido las autoridades de salud nacionales. ¿Cómo se está realizando la entrega de medicamentos? La dispensación de medicamentos se está haciendo de forma domiciliaria y cumpliendo con las disposiciones de la Resolución 521 de 2020. De esta manera, evitamos que la población de riesgo, como los adultos mayores, tengan que salir de su casa para continuar con su tratamiento médico. Contamos con 60 IPS para hacer entrega de medicamentos directamente a los hogares de los afiliados. A la fecha, hemos gestionado más de 46.000 solicitudes, con una entrega efectiva de más de 17 millones de unidades. ¿Cuál es el ‘plus’ de la atención en salud de Medimás EPS durante esta coyuntura? En primer lugar, haber construido una ruta de atención basada en la teleconsulta es, sin duda, un factor diferenciador de Medimás EPS en este momento. En línea con lo anterior, el éxito que hemos tenido en la búsqueda activa de pacientes sospechosos nos permite reafirmarnos como líderes en el sector salud. De igual forma, hemos hecho una excelente labor en la articulación con diferentes IPS y autoridades nacionales, por medio de la comunicación constante de nuestros gerentes regionales y zonales con secretarías departamentales y municipales, el ente gubernamental, contralorías y personerías. Estamos viendo los buenos resultados de nuestro modelo en salud centrado en la persona, humanizado, de alta calidad, con atención personalizada y que responde efectivamente a las expectativas de nuestros usuarios en las ciudades y municipios de Colombia. Como líder del sector salud, ¿qué mensaje le puede dar al país? En primer lugar, quisiera transmitirles a otras aseguradoras que la atención integral y la detección temprana de pacientes son las mejores vías para garantizar un servicio eficaz. A nuestros usuarios y el país entero, manifestarles que nos esforzamos cada día en cubrir todos los frentes de la pandemia, para que nuestros usuarios y sus familias se sientan seguros y acompañados. Sabemos que estamos en una situación compleja, de incertidumbre, pero no debemos cesar en nuestro objetivo de garantizar atención integral, tanto para quienes lleguen a padecer covid-19 como para aquellos pacientes con tratamientos vigentes o enfermedades crónicas. Desde el colaborador más raso hasta nuestros directivos, en Medimás EPS contamos con un grupo de líderes comprometidos con el cumplimiento de uno de los derechos más importantes y al que todo colombiano debe tener acceso: la salud.