Twitch y Discord: las dos plataformas creadas para videojugadores y que hoy son un boom entre el público general

La primera entrevista de Leo Messi como jugador del Paris Saint-Germain la otorgó a través de la nueva plataforma de moda: Twitch.
Se trata de un servicio de transmisión de video en tiempo real donde se reúnen influencers , comunicadores y académicos y donde abordan temas desde el body positive hasta el análisis de datos, pero que en un comienzo fue creada para la comunidad gamer .
Similar es lo que ocurre con Discord, una plataforma de comunicación de voz, video y texto creada para videojugadores, que hoy permite la creación y comunicación constante de comunidades que se reúnen en servidores por temas puntuales y que ha saltado a la fama el último año.
Ariel Jeria, gerente general de Rompecabeza, explica que aunque Twitch nació en el 2011 y Discord en el 2015, "los dos servicios se crearon para obedecer el mismo objetivo: que los gamers se conecten".
"En el caso de Twitch, era para que los jugadores aficionados pudieran seguir a un gamer determinado y aprendieran trucos o lo observaran jugar en vivo. Mientras que en Discord, la idea era que los distintos amantes de los videojuegos se juntaran en servidores para compartir tips, estrategias y acompañarse", explica.
Ambas plataformas tuvieron un boom durante la pandemia. "En Chile, en 2018, Twitch tenía un millón de suscriptores y ya en el 2021 estamos hablando de cerca de tres millones de usuarios", acota Jeria.
Por otra parte, a nivel mundial, Discord ahora tiene más de 140 millones de usuarios activos al mes. A fines de 2019 solo contaba con 56 millones, según consigna CNBC.
En ese sentido, dice Alejandro Silberstein, director de Raya y experto en Growth Hacking, tanto Twitch como Discord se destacan porque "agrupan lo mejor de las aplicaciones de comunicación en una".
Con moderadores
En el caso de Discord, explica Silberstein, "puedes tener lo mejor de Skype, de Slack y de WhatsApp en una aplicación que te permite tener videochat, audiochat y espacios privados de conversación, todo en el mismo servidor".
Además, asegura, "Twitch les da incentivos a los creadores de contenido a través de muchas herramientas, como también la oportunidad de generar ganancias en la propia plataforma con membresías de su audiencia".
En ese sentido, Nicolás Copano, head de Podcast para América Latina de WarnerMedia, quien empezó en Twitch hace casi un año durante su tiempo libre y que este año fue nominado como Mejor Streamer de los Giga Awards por su canal twitch.tv/copano, dice que "el formato de la plataforma permite que la transmisión sea "como una reunión de amigos donde hablamos al final del día". Además, la integración del chat "hace que la audiencia actúe de cierta manera como guionista de la transmisión".
Esto, porque la temática de la cual habla un streamer puede ir cambiando a raíz de los comentarios o preguntas que lee en el chat del stream .
Silberstein lo elabora de esta manera: "Twitch y Discord permiten una comunicación mucho más horizontal con la comunidad, no es unidireccional como puede ser YouTube o Instagram, lo que permite mayor interacción entre usuarios y creadores y entre ellos mismos".
En esa línea, María José Castro, periodista, podcaster y shopping blogger, destaca que su canal, creado hace tres meses, twitch.tv/soyladyganga, le permite interactuar de forma inmediata con su comunidad. "Uno en verdad puede alcanzar a leer todos los mensajes y el contacto es directo".
Asimismo, una de las características que más resaltan los especialistas y los creadores de contenido es que ambas plataformas permiten la moderación de las comunidades.
"No había encontrado una plataforma donde tuvieran a un equipo de personas que me ayudan a hacerla segura, los moderadores pueden banear (prohibir la entrada al servidor o a la transmisión) a quienes deciden, por ejemplo, insultar", dice Antonia Larraín, autora de Cuerpo Sin Vergüenza, respecto a su canal en Twitch, twitch.tv/antoniwi, y su servidor en Discord.
Por su parte, Arturo Arriagada, sociólogo y profesor asociado de la Escuela de Comunicaciones y Periodismo de la U. Adolfo Ibáñez, advierte que "estas plataformas que hoy día tienen la atención de los usuarios, mañana pueden desaparecer también. Y ahí los únicos que se ven afectados son los creadores de contenido".
Herramienta educacionalEl boom de estas plataformas también se ha extendido a la educación. Eduardo Graells, docente investigador del Instituto de Data Science de la U. del Desarrollo, hace clases de análisis de datos en Twitch. Mientras que Panoramia, la feria, portal y comunidad educacional se ha volcado hacia Discord, donde ponen a disposición de escolares información acerca de la PDT y la admisión a instituciones de educación superior en Chile.