El Comercio, Perú
2 de mayo de 2024
Guía. Según un informe del Indecopi, cuatro de estos aplicativos no requieren que los conductores pasen por una entrevista y una evaluación psicológica. La entidad ha recibido 320 reclamos desde el 2023 que van desde una mala atención hasta robos y asaltos.
Por Sebastián ramírez mendoza
El Indecopi ha actualizado la guía interactiva ?Checa tu taxi?, que ofrece información sobre las 14 aplicaciones de taxis disponibles en territorio nacional. Este documento permite identificar cuáles cuentan con filtros de seguridad adecuados y cuáles no.
Las aplicaciones monitoreadas son Cabify, DiDi, inDrive, Uber, Yango, Aló Taxi, Directo, Mi Taxi Arequipa, Perú Taxi, Remises VIP Perú, Satelital 3555555, Taxi Mamá SOS, Taxi Remis Chimbote y Taxi Sonrisas.
??Checa tu taxi? es una guía que ofrece información crucial sobre los requisitos que cada aplicativo exige a los conductores, como el DNI, récord de infracciones y certificación vehicular. Hemos analizado 14 aplicaciones que operan en 12 departamentos?, dijo Milagros Pozo, directora de Fiscalización del Indecopi.
Para su desarrollo se empleó información proporcionada por las empresas, durante junio y julio del 2023, e información extraída de las aplicaciones móviles y páginas web, durante junio y julio del 2023.
?Requerimientos?
Respecto de la información solicitada a los conductores, de las 14 aplicaciones solo siete requieren el récord de conducción del chofer, y cuatro piden que, tanto este como el vehículo, cuenten con las credenciales para ofrecer el servicio de taxi.
Cabify exige documento de identidad, licencia de conducir y antecedentes penales y judiciales, pero no pide el registro de infracciones; InDrive y DiDi tampoco.
Cabe resaltar que inDrive, DiDi, Yango y MiTaxi Arequipa no requieren que sus conductores pasen por una entrevista o una evaluación psicológica, muestra el informe.
Respecto del vehículo en sí, Yango y Taxi Remis Chimbote no solicitan SOAT. Además, solo cuatro piden que la unidad tenga GPS (Directo, Remises VIP Perú, Taxi Sonrisas y Aló Taxi).
Casi todos los servicios de taxi tienen geolocalización y permiten compartir la ubicación durante el viaje. Y la mayoría, ocho, presentan un botón ante una emergencia.
Entre el 2023 y lo que va del 2024, Indecopi ha recibido 320 reclamos dirigidos a los aplicativos por diversos motivos, desde la calidad del servicio hasta incidentes de robos o asaltos.Según la información proporcionada por dicha entidad, los reclamos contra las empresas y aplicativos de taxis ascienden a 209 en total en lo que va del 2024. Uber encabeza la lista con 140 reclamos, seguido por Cabify con 43, inDrive con 24, y DiDi con dos.
La guía del Indecopi recomienda que uno ?elija la aplicación que cuente con mecanismos de verificación del conductor y seguridad [licencia, seguro, autorizaciones, entre otros]?, así como revisar la calificación del conductor, y que el aplicativo cuente con los respectivos canales de atención de consultas y reclamos.
