Drogarias pacheco inova e lança máquinas de autoatendimento

Desodorantes, álcool gel, curativos e até vitaminas, entre outros itens de primeiros socorros e cuidados pessoais, passam agora a ser vendidos pela Pacheco em algumas das estações de metrô do Rio. Depois da cidade de São Paulo, a rede de drogarias traz para a capital fluminense as vending machines, máquinas de autoatendimento com produtos de cuidado pessoal.
As primeiras máquinas foram instaladas esta semana nas estações do metrô Jardim Oceânico, na Barra da Tijuca, General Osório, em Ipanema, Jardim de Alah, no Leblon, e Carioca, no Centro.
A ideia da empresa, que tem mais de 200 lojas no município do Rio, é ampliar a conveniência para os clientes, colocando itens de primeira necessidade à venda em áreas de alto fluxo de pessoas, para que o consumidor não precise se deslocar até uma das farmácias.
" Nossas lojas estão espalhadas por toda a cidade. Temos o e-commerce, as entregas, e os clientes podem retirar os pedidos nas lojas. Agora, a ideia é facilitar ainda mais, levando as vending machines aonde as pessoas estão de passagem, para que o cliente não precise sequer andar meia quadra até uma loja " afirma André Svartman, head de Marketing, CRM e CX do Grupo DPSP.
MARCA PRÓPRIA
Svartman explica que a escolha dos locais é um teste para uma possível expansão dos equipamentos não apenas para outras estações do metrô, mas para a orla da Zona Sul.
A instalação das máquinas em condomínios também é uma possibilidade no futuro.
O mix de produtos, com preços que variam de R$ 2 a R$ 50, inclui removedor de esmalte, lenço umedecido, filtro solar, escova e creme dental, além de balas de gengibre, própolis e vitaminas. Os itens são todos da marca própria da rede, a Ever " e as variações Ever Care, Ever Baby, Ever You e Ever Nutri.
" A marca própria é o nosso melhor custo-benefício. Ela é a mais barata? Não necessariamente. Mas, dentro da qualidade, é a que tem o melhor custo. Nas máquinas, já que estamos falando de uma venda rápida, não pode ter muita comparação ou dificuldade de escolher " afirma Svartman.
Toda a logística das máquinas, desde a instalação e reposição dos produtos, é feita por uma empresa especializada do setor, mas com apoio da Pacheco, principalmente em épocas de aumento do fluxo de pessoas na região, como feriados e grandes eventos.
Na contramão de outras redes " como a carioca Venancio, que tem investido em megalojas oferecendo produtos muito além dos farmacêuticos, mas também presentes, chocolates e até sex toys -, a Pacheco opta por focar no segmento de saúde.
Abrir caminho
A estratégia não se resume à oferta de medicamentos, itens de cuidados pessoais, higiene e beleza. O foco da Pacheco é ampliar a oferta de serviços, como a realização de exames e a aplicação de vacinas.
" Não vamos vender, como alguns concorrentes começam a fazer, comida congelada e vestuário " diz Svartman. " A população está envelhecendo e precisa de mais auxílio. Não podemos substituir uma unidade de saúde, mas temos o dever de complementar, tirando dúvidas, realizando exames, perto de casa. A conveniência está aí.
Para Marcos Caiado, professor da Escola de Negócios da PUC-Rio (IAG), a aposta da Pacheco nas vending machines pode abrir portas para que concorrentes sigam o mesmo caminho.
" A instalação de várias máquinas de diferentes redes pode aumentar a conveniência e atratividade para os clientes. No entanto, para que isso seja viável, haverá desafios relacionados à gestão do espaço, manutenção das máquinas e coordenação com os operadores dos locais.