Sí se puede viajar cómodo

Jorge Jiménez
El modelo de las aerolíneas de bajo costo ha revolucionado la industria aeronáutica mundial, y Colombia no es la excepción. Wingo inició operaciones en el 2016 y en estos ocho años se ha posicionado como el competidor más destacado en el segmento de bajo costo, incluso en medio de la crisis que atravesó el sector tras la salida de dos operadores de este tipo en 2023.  Más allá de ofrecer tarifas más bajas, la aerolínea se ha ganado la preferencia de los viajeros colombianos por su cumplimiento, seguridad y servicio, valores altamente apreciados por los pasajeros. Los resultados lo confirman: solo el año pasado logró un crecimiento histórico transportando a cerca de 3 millones de pasajeros, que eligieron volar mejor por menos y que saben que un boleto más asequible no implica sacrificar la comodidad. Para 2024, se espera cerrar con cerca de 3,5 millones de pasajeros transportados, creciendo así un 16% vs. 2023. Por eso es esencial que, como aerolínea, se continúe con una estrategia de negocio sólida que refleje un crecimiento disciplinado y responsable, para así contribuir a la sostenibilidad de la aerolínea y continuar ganando terreno en el mercado local. Es así como la compañía se ha convertido en el tercer actor más relevante de la industria aérea nacional, con un market share doméstico cercano al 6%, según datos de la Aerocivil, con nueve aviones basados en territorio colombiano y con 35 rutas operativas. ¿Cómo lograrlo? Con una propuesta de valor centrada en la flexibilidad y personalización, principios básicos del modelo de bajo costo, pero que vaya más allá de garantizar tarifas bajas. En nuestro caso, por ejemplo, tenemos una serie de diferenciales recientes como el compromiso por permitir el transporte de mascotas abordo, la nueva unidad de negocios enfocada en paquetes vacacionales - Wingo Vacations-, que le permite al usuario adquirir vuelo + hotel en una sola transacción, el nuevo servicio de "Asientos Juntos", que les permite a los viajeros en pareja obtener sillas continuas, a través de la preselección automática, ahorrando hasta un 40%, y la estrategia de marca "Vuelo con Destino Oculto" que operará en noviembre, en donde llevaremos a 186 viajeros a un destino internacional desconocido, lleno de experiencias diferentes. Por estas y muchas más razones creemos que Wingo ha transformado la percepción sobre las aerolíneas de bajo costo en Colombia, estableciendo un nuevo estándar en la industria. Hemos demostrado que es posible combinar precios bajos con una experiencia de vuelo personalizada, transparente y de calidad, compitiendo y superando a competidores que, aunque llevan años en el mercado, no han logrado mantener la calidad al tratar de bajar sus precios. Esa es la clave de esta industria, trabajar para que el producto que se ofrece realmente esté asociado a las expectativas reales de los viajeros.
Director Comercial y de Planeación de Wingo.