Emprendedores optimizan sus procesos digitalizando

Con el fin de conocer la visión de los emprendedores y empresarios frente a la tecnología y la seguridad en línea, así como los desafíos a futuro, la empresa GoDaddy, enfocada en dominios de internet y alojamiento web, presentó su ‘Encuesta Global de Emprendimiento 2024’. El informe, que se desarrolló en 13 países, incluido Colombia, dejó en evidencia como el uso de nuevas tecnologías está influyendo en el éxito de las pequeñas y medianas empresas. Además, destacó cómo la digitalización de procesos para mejorar la interacción con clientes se ha vuelto clave entre emprendimientos colombianos. De acuerdo con los principales hallazgos, el 93por ciento de los emprendedores colombianos afirmó que la digitalización es "una ventaja competitiva esencial". Igualmente, los consultados destacaron que la integración de herramientas digitales "no solo mejora la visibilidad en el mercado, sino que también facilita la automatización de procesos fundamentales para competir en el entorno actual". Frente a la optimización de recursos, el 92 por ciento de los encuestados dijo que la digitalización ha optimizado significativamente sus procesos de trabajo", aumentando la eficiencia operativa y optimizando recursos". Por su parte, el 89 por ciento señaló que combinar ventas en línea y fuera de ellas "es vital para el éxito de su negocio, lo que les permite adoptar un enfoque híbrido, diversificar canales de ingresos y llegar a una mayor audiencia. Fortalecer la presencia digital ayuda a las pequeñas empresas a diversificar sus ingresos y a establecer una conexión más directa y personalizada con sus clientes". Al consultar por las soluciones digitales más utilizadas para mejorar la eficiencia operativa y su relación con los clientes, el 74 por ciento de los consultados en la encuesta precisó que una de las herramientas más empleadas son las notificaciones por correo electrónico, el 70 por ciento dijo que usa los sistemas de pago digitales, el 62 por ciento afirmó que se vale de herramientas de atención al cliente, mientras que el 31 por ciento señaló que utiliza sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), "lo que representa una oportunidad para mejorar el compromiso con los consumidores". "Nuestra compañía continúa siendo un defensor de las pequeñas empresas en el ecosistema digital en constante evolución, proporcionando soluciones digitales y guías a los empresarios para iniciar y hacer crecer un negocio, crear un sitio web profesional, atraer clientes y vender sus productos o servicios. Con su sólido conjunto de herramientas en línea, GoDaddy está haciendo que las oportunidades sean más inclusivas para todos y apoyando a las pequeñas empresas en sus viajes digitales", comentó Rodrigo Pérez, senior manager de International Marketing de GoDaddy. Inversiones en

el mediano plazo De cara al futuro, los propietarios de pequeñas empresas afirmaron que se preparan para invertir aún más en soluciones digitales para impulsar el crecimiento de sus negocios. El 83 por ciento de consultados dijo que planea aumentar su inversión en ventas y marketing en línea. La encuesta también encontró que los empresarios colombianos reconocen la importancia de tener protección de seguridad en línea en su sitio, ya que el 70 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas informó que se siente preparado para enfrentar un ciberataque, tomando medidas preventivas más comunes como instalar un software antivirus (68 por ciento) y hacer copias de seguridad regularmente (42 por ciento). Además, entre los consultados, el ocho por ciento de quienes han sufrido un ciberataque dijo que tuvo un impacto significativo en su pequeña empresa. Sin embargo, todavía hay más pasos que los propietarios de pequeñas empresas pueden tomar para ayudar a reducir su vulnerabilidad a un ciberataque, ya que el 22 por ciento de los consultados dijo que implementó firewalls, mientras que el 21 por ciento afirmó que usa un software de cifrado. "Estas protecciones adicionales pueden ayudar a proteger aún más los activos digitales de una empresa", indican. "Con la creciente adopción de soluciones digitales, la ciberseguridad ha pasado a ser una prioridad clave para las pequeñas empresas en Colombia. La protección de datos y la seguridad de la información son aspectos cruciales para garantizar la confianza de los clientes y la continuidad del negocio", se lee en el reporte de GoDaddy. Todavía hay

temas pendientes Los resultados de la Encuesta Global de Emprendimiento de GoDaddy 2024 resaltaron la confianza de los empresarios colombianos en adoptar nuevas tecnologías que optimicen la interacción con los clientes y mejoren la eficiencia operativa. Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo un área donde se requieren mayores inversiones para proteger los activos digitales y garantizar la sostenibilidad de los negocios, según las respuestas dadas por los consultados.
"Estamos comprometidos con las pequeñas empresas colombianas, proporcionando soluciones digitales y de seguridad que se adapten a sus necesidades para asegurar su éxito en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo", comentó Rodrigo Pérez, senior manager de International Marketing de GoDaddy. A nivel global, las cifras no están tan alejadas de la realidad que vienen los emprendedores colombianos. Según los resultados, nueve de cada diez personas consultadas destacó que la digitalización es una ventaja competitiva clave para sus negocios. Cada vez cobra más interés por parte de los empresarios de todos los tamaños el incorporar la tecnología en sus negocios.