Ventas en línea crecieron 16,4%

El comercio electrónico en Colombia inició 2025 con un sólido desempeño. Según el más reciente informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el primer trimestre del año las ventas en línea alcanzaron los $27,3 billones, lo que representa un crecimiento del 16,4% frente al mismo periodo de 2024. Aunque se evidenció una ligera caída del 3,4% respecto al último trimestre del año pasado, el comportamiento refleja signos de estabilización y madurez del ecosistema digital. Ahora bien, dentro del informe se puede apreciar que el número de transacciones también aumentó. En concreto, entre enero y marzo se registraron 131,6 millones de compras, es decir un incremento del 15,6% frente al primer trimestre de 2024. Sin embargo, el dato fue un 4,6% inferior al del cierre de 2024. Otro indicador fue el ticket promedio, que se ubicó en $207.000, mostrando un alza de 1,3% frente al último trimestre de 2024 y del 0,7% frente al mismo periodo del año pasado. "Esta variación sugiere una tendencia hacia compras de mayor valor por parte de los consumidores digitales", destacó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE. En cuanto a las categorías más dinámicas, Tecnología sigue liderando el comercio electrónico, con una participación del 20,4% en el total de ventas. Le siguen los servicios profesionales y técnicos (11,7%) y Entretenimiento (10,6%), confirmando el peso de los sectores más consolidados. Los medios de pago también reflejan una evolución clara en los hábitos del consumidor digital. En ese sentido, el PSE fue el método más utilizado, con un 63,1% de participación, seguido por tarjetas de crédito y débito con 32,68% y pagos en efectivo con 4,18%. "El PSE se consolida como el canal preferido por su facilidad y seguridad. Las tarjetas siguen siendo relevantes en compras de mayor valor, mientras que el efectivo mantiene presencia en zonas donde aún predomina el comercio tradicional", agregó Quiñones. En el canal minorista, el comercio electrónico representó el 2,2 % del total nacional, según cifras del Dane. Aunque modesta, esta participación se ha mantenido estable en los últimos trimestres, indicando una consolidación progresiva del canal digital como complemento del físico. "El eCommerce colombiano ha alcanzado un punto de estabilización. Hoy tenemos un consumidor más consciente, que busca valor, eficiencia y buena experiencia. Es el momento ideal para que las empresas fortalezcan sus operaciones digitales y optimicen su estrategia", resaltó. Dentro del documento de la CCCE, se confirmaron las cifras del comercio electrónico con las que se cerró el 2024. Uno de los indicadores más estables fue el ticket promedio, que osciló entre los $198.000 y $212.000 a lo largo del año y en cuanto a las categorías más vendidas, Tecnología también lideró el mercado con una participación del 23,8%.