Meta integra whatsapp a sistema de anúncios de instagram e facebook

Duas semanas após confirmar a chegada de anúncios no WhatsApp, a Meta anunciou ontem que campanhas publicitárias para o aplicativo de mensagem, o Instagram e o Facebook passarão a ser gerenciadas em uma única plataforma. Na prática, ao criar uma campanha, as empresas poderão usar o mesmo material (imagem, texto e vídeo) e o mesmo orçamento com divulgação nas três plataformas.
A conferência Conversations 2025 também abordou a ampliação do uso de inteligência artificial (IA) para otimizar a distribuição das campanhas.
A integração é mais um passo no esforço da Meta para monetizar o app de mensagens, que é o mais popular do Brasil e acessado globalmente por 3 bilhões de pessoas. O sistema unifica o disparo de publicações pagas na aba de Atualizações do Whatsapp e ajuda empresas a enviarem mensagens publicitárias para bases de usuários com as quais já interagem.
Em junho, a empresa liderada por Mark Zuckerberg anunciou que passaria a exibir pela primeira vez postagens patrocinadas no WhatsApp, dentro do Status (recurso em que usuários compartilham fotos e vídeos temporários, semelhante aos Stories, do Instagram). A ferramenta fica dentro da aba de Atualizações, onde estão também os Canais.
Voz e, no futuro, vídeo
Outro anúncio foi a liberação de chamadas de voz " e, futuramente, de vídeo " entre grandes empresas e usuários no WhatsApp. A funcionalidade estará disponível para companhias de maior porte que usam a Plataforma WhatsApp Business e será liberada no Brasil nas próximas semanas. Haverá também a opção de enviar e receber mensagens de voz com conteúdo promocional ou de suporte.
Atualmente, pequenas empresas no WhatsApp já podiam conversar com clientes por voz, mas isso não estava disponível para contas corporativas maiores. Com a novidade, bancos e plataformas de comércio, poderão poderão ligar para os clientes pelo app.
No WhatsApp Business, as empresas também poderão usar a plataforma de gerenciamento de campanhas no disparo de mensagens para suas bases de cliente. Para isso, o próprio negócio terá de fornecer os números para os quais vai enviar as mensagens. Os usuários terão de previamente ter aceito receber contato da empresa (opt-in).
" A empresa passa por um fluxo de configuração, desenvolve o material criativo, envia sua lista de contatos, define o orçamento e escolhe "Mensagens de Marketing" como um dos formatos " disse o CEO da Meta, Mark Zuckerberg. " Usaremos inteligência artificial para entregar essas mensagens às pessoas com maior probabilidade de se interessarem.
Com a integração, as empresas poderão carregar a listas de clientes e selecionar manualmente as mensagens de marketing ou usar os recursos de IA para disparo direto. Atualmente, a Meta tem 200 milhões de clientes no WhatsApp Business.
No evento, Zuckerberg disse que a publicidade no app é "uma grande oportunidade" para os negócios e que a plataforma única de campanhas era uma "simplificação".
Dentre os 3 bilhões de usuários do WhatsApp, metade acessa a aba de Atualizações, onde ficam os anúncios nos Status. O recurso de compartilhamento de conteúdo temporário foi criado em 2017. Nos EUA, a publicidade já foi integrada. No Brasil, deve ser liberada até o fim do ano.
O usuário que clica na publicidade de Status é levado diretamente para uma conversa com o anunciante. A empresa não terá acesso aos números de celulares dos usuários, segundo a Meta. Com a integração na plataforma de Instagram e Facebook, a tendência é que mais anunciantes distribuam campanhas no WhatsApp.
Dúvidas de privacidade
A chegada de anúncios pagos ao WhatsApp, em junho, levantou preocupações sobre a privacidade no app, já que as mensagens são protegidas por criptografia. A Meta afirma que não pode acessar o conteúdo das mensagens privadas, chamadas ou grupos para segmentar publicidade. Os dados usados para isso incluem país, idioma do dispositivo, interações com anúncios no Status e, quando o WhatsApp está vinculado à Central de Contas, informações de Facebook e Instagram.
A Meta destacou ainda como pretende expandir mais o uso de IA por meio de agentes no app. Segundo Zuckerberg, esses bots poderão futuramente ser criados com base no conteúdo já publicado por empresas no Instagram, Facebook e WhatsApp, de forma automatizada. A ideia é que pequenos negócios possam configurar rapidamente um assistente capaz de responder a perguntas, dar suporte ao cliente e recomendar produtos.