Trego, la ‘fintech’ que lleva la casa de empeño a la era digital

La transformación digital no solo ha redefinido sectores como la banca o el comercio electrónico; también está reconfigurando actividades tradicionales como las casas de empeño. En un contexto donde millones de personas aún permanecen por fuera del sistema financiero formal, nuevas plataformas tecnológicas buscan cerrar esa brecha con modelos más ágiles, accesibles y, sobre todo, menos excluyentes. En Colombia, donde una parte importante de la población recurre a mecanismos informales como el "gota a gota", iniciativas como Trego proponen una alternativa que combina tecnología, servicio a domicilio y el uso de bienes personales como garantía para acceder a liquidez inmediata. Detrás de esta apuesta está Juan Pablo Triviño, CEO de la startup, quien impulsa una fintech con enfoque social que busca democratizar el crédito y ofrecer soluciones reales a quienes más lo necesitan. ¿Qué es Trego y cómo funciona su modelo? Trego es una fintech enfocada en atender a personas que están por fuera del sistema financiero tradicional. En Colombia, cerca del 20% o 25% de la población no puede acceder a créditos formales debido a su historial o capacidad de endeudamiento. Nosotros identificamos esa necesidad y creamos un modelo en el que las personas pueden obtener liquidez dejando un artículo personal como garantía. Funciona de manera sencilla: el usuario ingresa a nuestra plataforma, obtiene un avalúo preliminar en menos de un minuto y, si está de acuerdo, coordinamos una visita a domicilio. Recogemos el artículo, desembolsamos el dinero y, una vez paga el préstamo, devolvemos el bien. ¿Se podría decir que

es una casa de empeño

en versión digital? Sí, se puede entender así. Las casas de empeño existen desde hace miles de años, pero nosotros buscamos modernizar ese concepto. Lo hacemos más accesible, más seguro y, sobre todo, más cercano al usuario. Nuestro diferencial está en el servicio a domicilio, la rapidez y la confidencialidad. ¿A qué tipo de usuarios están llegando? Principalmente a personas con necesidades urgentes de liquidez, quienes están a punto de quedarse sin servicios, necesitan mercado o enfrentan presiones de deudas informales. Muchos de ellos han recurrido o están en riesgo de recurrir al "gota a gota", donde pueden pagar tasas extremadamente altas. ¿Cómo están operando actualmente? Hoy recibimos cerca de 3.000 solicitudes mensuales, principalmente en Medellín y su área metropolitana. De esas, atendemos entre el 15% y el 20%. Ya estamos cerca de los 4.000 desembolsos y manejamos un ticket promedio de 1,5 millones de pesos. En lo corrido de 2026 hemos colocado un millón de dólares, la meta es alcanzar los 5 millones de dólares al finalizar el año. ¿Qué tan riesgoso

es este modelo en términos de cartera? Existe la creencia de que las personas pierden los artículos o que las empresas buscan quedarse con ellos, pero no es así. Nuestro interés es que el cliente regrese. Tenemos una siniestralidad inferior al 10% mensual, lo cual es positivo, y cerca del 80% de los usuarios vuelve a utilizar el servicio en los siguientes tres meses. ¿Quiénes usan

más el servicio? Alrededor del 35% de nuestros clientes son mujeres, lo cual es muy significativo. Esto refleja que estamos generando confianza en un segmento que valora mucho la seguridad, la confidencialidad y la tranquilidad en momentos difíciles. ¿Qué pasa con los artículos cuando no

se paga el crédito? Si el cliente no logra cumplir, el artículo pasa a un marketplace donde puede ser vendido. Sin embargo, siempre buscamos alternativas para que la persona pueda recuperar su bien, como extensiones o acuerdos de pago. ¿Qué metas tienen a mediano y largo plazo? Nuestra meta en el corto plazo es consolidarnos en Medellín, expandirnos en Cartagena y posiblemente llegar a Bogotá este año. También buscamos cerrar 2026 con 5 millones de dólares colocados. En paralelo, estamos evaluando levantar capital para acelerar el crecimiento ¿Han recibido ofertas

de inversionistas? Sí, varios actores del ecosistema se han acercado al ver el crecimiento del modelo. Estamos en conversaciones, pero queremos avanzar de manera ordenada para no perder el control del negocio. ¿Por qué llegar

primero a la costa? Porque es una región con alta presencia de informalidad financiera. Se estima que cerca de un millón de personas allí recurren al "gota a gota". Además, el mercado de casas de empeño mueve cifras importantes, lo que demuestra una necesidad clara. ¿Cuál ha sido

el mayor reto? Más que lo financiero o tecnológico, el mayor reto ha sido enfrentarse a las historias de las personas. Entender la realidad de quienes viven bajo presión económica constante es impactante. Eso nos reafirma que estamos en el camino correcto, pero también que el desafío es enorme. ¿Qué mensaje le daría a quienes aún no confían en este tipo de soluciones? Que se den la oportunidad de conocer el servicio. Nuestro objetivo es brindar tranquilidad en momentos difíciles, con transparencia y respeto. Queremos construir una marca en la que las personas puedan confiar.