"Bolsa" equivocada

Por segunda vez tengo problemas con un servicio de Movistar. Pagué $25.990 por una "bolsa" que dura 180 días... pero cargaron una equivocada, por otro valor y tiempo. Llamé al  call center , donde me dijeron que fuera a una sucursal. Acudí a la de Santa Magdalena 40, donde la jefa del local me comunica que por cambio de empresa se modificó todo el sistema y no hay solución. !Insólito¡
Resuelto De Movistar, tras revisar la situación, contactaron a la lectora y la atendieron satisfactoriamente. "Su caso fue regularizado y en la ocasión la clienta se manifestó conforme con la solución".