Le cambiaron el asiento

Le cambiaron el asiento
Christian Ortega Concha
Compré vía internet un pasaje salón cama en FlixBus para viajar de Santiago a La Serena, por un monto de $18.089. Al llegar al terminal San Borja y al abordar el bus, la empresa unilateralmente me cambió el boleto asignándome un asiento semicama. Arguyeron que habían reemplazado el vehículo y no quedaban más cupos. No pude hacer ninguna otra gestión, pues era el último que salía esa noche.
Resuelto De Flixbus, junto con lamentar la experiencia vivida por el lector, nos señalaron que el equipo de Servicio al Cliente ya tomó contacto directo con él. Se gestionó la devolución total del valor del pasaje y se le ofreció un descuento especial para un próximo viaje. "Reiteramos nuestro compromiso con entregar una experiencia de viaje confiable y seguiremos trabajando para que situaciones como esta no se repitan", afirmaron.