Burocracia y falta de personal, entre razones del retraso de hasta 18 meses en las credenciales de discapacidad

Un cúmulo de factores -como burocracia, falta de personal suficiente y capacitado, aumento de solicitudes y errores o falta de información en la documentación presentada- explicaría la demora de hasta 18 meses en la obtención de la credencial de discapacidad.
Cristina Gil, directora de la Fundación Barlovento, que acompaña a personas con discapacidad intelectual y a sus familias, denunció en la edición del 21 de agosto de Cartas al Director de este diario, que todavía no reciben las que solicitaron en enero de este año.
A una semana de plantear el caso, confirma que "seguimos sin las credenciales, pero, al menos, nos contactaron, para hacer algunas correcciones que no tienen mayor sentido. Por ejemplo, que un diagnóstico de síndrome de Down lo haga un neurólogo y no un médico general". De igual manera, señala que ha constatado que "falta unificar los criterios en las respuestas, porque frente a casos similares, algunos son aprobados y otros rechazados".
Plantea que el trámite se realiza ante la Compin (Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez), entidad encargada de certificar la discapacidad, pero que aunque la ley establece un plazo máximo de 25 días para la entrega de las credenciales, "hace años ya que se demoraban cuatro meses".
Agrega que este problema no solo afecta a las fundaciones, sino que a todas las personas que buscan obtener su credencial de discapacidad. "Llevamos siete meses de retraso, pero hay otras personas particulares que ya han esperado hasta un año y medio. El reclamo de todas las familias con integrantes con discapacidad es el mismo: ¿alguien sabe cómo gestionar la credencial más rápido?", recalca.
Claudia Rodríguez, coordinadora general del Centro para el Envejecimiento de la U. de los Andes, afirma que "lo importante acá es que esos plazos se cumplan, garanticen y evitar que esta espera afecte la calidad de vida y acceso a determinados beneficios y apoyos".
En cuanto a las acciones que debería realizar el Estado para mejorar el tiempo respuesta, dice que este "tiene la responsabilidad de establecer garantías y cumplimientos del proceso que decide entregar en los tiempos declarados y para ello requerirá medir, trazar, generar mecanismos de alerta e integrar datos entre Compín y Registro Civil", ya que "la credencial es la acreditación de la discapacidad que permite acceder a prestaciones y beneficios diversos".
El académico Samuel Erices, de la U. Central, señala que "este extenso período es grave por el impacto en las familias. Por ejemplo, no pueden obtener la pensión de invalidez, la pensión básica solidaria, los subsidios que el mismo Servicio Nacional de Discapacidad entrega. Tampoco pueden acceder a franquicias, porque muchos discapacitados importan aparatos, y mediante Aduanas, teniendo la credencial, logran rebajas de aranceles". Asimismo, prosigue, el retraso frena el acceso al trabajo, a través de la Ley de Inclusión Laboral.
El diputado RN Carlos Chandía pedirá que el tema sea analizado en la comisión de Discapacidad y que se invite a las autoridades pertinentes. "No es razonable que un trámite que debiera resolverse en semanas se extienda un año y medio, porque detrás de cada solicitud hay una persona y una familia que necesitan una respuesta oportuna", recalca.
Lista de espera y procesos de calificación
Ante consultas a la Senadis y a la Subsecretaría de Salud Pública, el Ministerio de Salud responde que "tiene conocimiento de la larga espera de las personas que tramitan un carné de discapacidad". Agrega que tal como se dio a conocer en el Comité de la ONU sobre los Derechos Humanos de las Personas con Discapacidad, "el Minsal junto al Ministerio de Desarrollo Social y Familia están elaborando un plan para poner al día esta lista de espera y asegurar que los procesos de calificación y certificación se ajusten a los plazos de la ley".
CREDENCIAL   Este documento acredita la inscripción en el Registro Nacional de la Discapacidad.
''Este extenso período es grave por el impacto en las familias. Por ejemplo, no pueden obtener la pensión de invalidez, la básica solidaria, los subsidios que el mismo Senadis entrega". SAMUEL ERICES ACDÉMICO DE LA U. CENTRAL
''Lo esencial es que cumplan los plazos. Están pidiendo más documentos y el criterio es casi aleatorio: aceptan unos casos y rechazan otros". CRISTINA GIL DIRECTORA DE FUNDACIÓN BARLOVENTO