Claro Pay evoluciona con Grupo Aval: la primera billetera ‘telco’

Grupo Aval hace parte del grupo empresarial que controla a la sociedad Casa Editorial EL TIEMPO, dueña de Portafolio.
Claro Colombia y Grupo Aval* preparan el lanzamiento de la nueva versión de Claro Pay, una billetera digital que estaría disponible en las próximas semanas y que integrará en una sola aplicación pagos, transferencias, retiros de dinero, recargas y paquetes móviles con beneficios especiales. La apuesta busca combinar dos mundos que hasta ahora han operado de manera separada: los servicios financieros digitales y el ecosistema de telecomunicaciones. Claro aportará su alcance, conectividad y canales digitales, mientras Grupo Aval suministrará, a través de dale!, la infraestructura financiera, tecnológica, regulatoria y transaccional. La alianza fue presentada durante el Claro Tech Summit 2026, realizado en Cartagena. Uno de los elementos centrales es que Claro Pay no estará restringida a quienes tengan una línea móvil del operador: cualquier colombiano podrá descargarla y utilizar sus servicios. Eso amplía considerablemente su mercado potencial y la pone a competir dentro del ecosistema de billeteras digitales que hoy concentra una parte creciente de los pagos y transferencias de bajo valor en Colombia. La nueva versión de Claro Pay estaría lista en cuestión de semanas. Una vez entre en operación, los interesados podrán descargar gratuitamente la aplicación desde las tiendas oficiales de sus dispositivos móviles. Quienes ya tengan una versión previa deberán actualizarla para acceder a las nuevas funcionalidades. El proceso incluirá un registro digital, creación de credenciales de seguridad y mecanismos para cargar saldo mediante transferencias o depósitos. A partir de ahí, el usuario podrá empezar a hacer pagos, enviar dinero y adquirir productos asociados a la telefonía móvil. La compañía plantea la aplicación como una plataforma abierta. Es decir, no será necesario contar con una línea Claro para registrarse o utilizarla. Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, explicó que la intención es facilitar operaciones financieras cotidianas desde el celular con una experiencia sencilla. "Queremos que más personas puedan resolver necesidades financieras cotidianas desde el celular, mediante una experiencia sencilla y respaldada por las capacidades de Claro y Grupo Aval", afirmó. El directivo agregó que la apuesta es integrar "beneficios, conectividad, tecnología y plataformas estables" dentro de una misma solución de uso diario. Qué significa que Claro Pay sea billetera telco La denominación 'telco' proviene de telecommunications company y se utiliza para referirse a empresas dedicadas a prestar servicios de telecomunicaciones. En el caso de Claro Pay, el concepto implica que la billetera financiera estará integrada al ecosistema digital y móvil de Claro, pero con las capacidades transaccionales operadas sobre la infraestructura de dale!, perteneciente a Grupo Aval. Esto no significa que Claro pase a operar como banco. La estructura financiera y regulatoria será aportada por dale! mediante un modelo de Banking as a Service, o banca como servicio. Con este esquema, una empresa puede integrar productos financieros a su propia plataforma sin tener que construir desde cero toda la infraestructura bancaria y regulatoria. Claro aportará la relación con el usuario, la conectividad y sus canales comerciales. dale!, por su parte, suministrará los componentes necesarios para procesar pagos, transferencias y otros movimientos de dinero. María Lorena Gutiérrez, presidenta de Grupo Aval, explicó que la alianza busca combinar el alcance de Claro con la flexibilidad del ecosistema digital de dale!, con la intención de simplificar el manejo cotidiano del dinero y permitir la incorporación de nuevas soluciones financieras. Entre las principales funciones de Claro Pay estará el envío y recepción de dinero, así como el pago de facturas de servicios públicos, privados y de la propia compañía. Algunas operaciones también podrán ofrecer cashback, es decir, la devolución de una parte del valor pagado, dependiendo de las condiciones y promociones que sean definidas para cada servicio. La aplicación permitirá realizar pagos mediante códigos QR en establecimientos habilitados y estará conectada con Bre-B, el sistema de pagos inmediatos que permite transferir recursos entre entidades financieras y billeteras participantes. Esa interoperabilidad será uno de los elementos clave para que Claro Pay no funcione como un ecosistema cerrado y pueda movilizar recursos hacia otras cuentas. Otro de sus diferenciales estará en la relación con la telefonía. Los usuarios podrán comprar recargas y paquetes móviles prepago desde la aplicación, con condiciones y beneficios especiales asociados al uso de la billetera. La plataforma también contará con una red superior a 25.000 puntos en Colombia para realizar depósitos y retiros de efectivo. Ese componente busca atender a usuarios que todavía combinan el uso de efectivo con transacciones digitales, especialmente fuera de los grandes centros urbanos. Con Claro Pay, la compañía y Grupo Aval buscan reunir en una sola aplicación operaciones financieras y servicios de conectividad. Su llegada en las próximas semanas marcaría el ingreso formal del modelo telco al mercado colombiano de billeteras digitales, con una oferta abierta incluso para quienes no sean clientes móviles de Claro.