El futuro del trabajo en el contexto actual

La inclusión de la tecnología en la vida diaria de las personas está haciendo que el futuro del trabajo esté experimentando un cambio en los roles, en las ubicaciones e incluso en los modelos de empleo que se conocían. En la práctica se está observando que los roles son más flexibles, las oficinas son opcionales y están surgiendo nuevas formas de trabajo a medida que la tecnología y las expectativas de las personas empleadas evolucionan. Estheban Acevedo, director nacional de Staffing en Adecco Colombia, señala: "Aunque los avances tecnológicos se tienen que adoptar, creemos que el trabajo en Colombia no se va a ver afectado por la Inteligencia Artificial (IA), sino que se verá apoyado por esta y ayudará a evolucionar los roles que hoy en día se tienen en el mercado laboral colombiano". En el caso de nosotros, dice Acevedo, estamos principalmente enfocados en cómo le damos más herramientas al ser humano, para poder hacer su trabajo de forma más eficiente y para generar mayor valor en cada una de las posiciones que se presentan dentro de nuestros clientes. Recalca, que en el caso de los clientes de Adecco, lo que están buscando claramente es hacer los procesos de una mejor forma, más rápidos y cuidando los costos de operación. Pero nos hemos dado cuenta, que cada vez el ser humano tiene una participación más relevante. "La razón es simple, porque es quien maneja esa tecnología. Entonces ese avance tecnológico va acompañado también del desarrollo humano, ahí es donde viene una parte muy importante de este futuro laboral", enfatiza Acevedo. En cuanto a las empresas, advierte que estas tienen una gran responsabilidad y es hacer un desarrollo del talento humano con el que están trabajando en estos momentos, por tanto, deben formar a las personas en los aspectos tecnológicos que estén implementando para que les ayuden a manejar esa tecnología para sacar mayor provecho de la misma. Preparación Para Marietna Cantillo, presidente Colombia, Centroamérica y El Caribe de Marsh People and Investments: "Hoy necesitamos incorporar el aprendizaje a la vida laboral, incluso cuando tenemos mucha experiencia y nos está yendo bien". Precisa que la experiencia tiene un enorme valor. Nos da contexto, criterio y capacidad para reconocer situaciones. Pero también debemos estar dispuestos a revisar prácticas que nos funcionaron durante años. Esa combinación de experiencia y apertura al aprendizaje es la que debemos cultivar. Destaca que en Global Talent Trends 2026 de Mercer, el 53 por ciento de los empleados encuestados globalmente temen no contar con las habilidades necesarias para el futuro. Frente a esa inquietud, recomienda que sería empezar por algo cercano: mirar el propio trabajo y preguntarse qué está cambiando, qué herramientas pueden ayudar y qué necesitamos aprender para utilizarlas bien. De ahí que, todos deberíamos desarrollar una comprensión práctica de la IA: saber dónde puede aportar, qué información podemos compartir y cómo revisar sus resultados. Al mismo tiempo, necesitamos fortalecer nuestro criterio, la comunicación y la capacidad de resolver problemas con otros. Usar una herramienta exige entender para qué la estamos utilizando y hacernos responsables de lo que hacemos con ella. Por eso , Cantillo le da mucha importancia a la agilidad de aprendizaje: poder adquirir un conocimiento, ponerlo a prueba y ajustar la manera de trabajar. Eso también se aprende participando en un proyecto distinto, escuchando a alguien con otra experiencia o asumiendo una responsabilidad nueva. Por tanto, "las personas para afrontar el futuro del trabajo deben tomar un papel activo en su desarrollo, pero las empresas tienen que ofrecer tiempo, orientación y espacios para practicar", enfatiza Cantillo. Para Roberto Estrada, socio human capital de Deloitte: "El futuro del trabajo es lo que estamos viviendo en la actualidad: seres humanos cooperando codo a codo con agentes digitales. La IA metida de manera natural en las actividades diarias de la organización generando cada vez menos sorpresa ya que se está volviendo algo habitual". Cabe señalar que, las personas aprenden de las máquinas y amplifican sus capacidades. Los líderes reconocen que ahora su fuerza laboral está conformada por personas y agentes digitales. Las organizaciones sienten que su cultura organizacional también evoluciona como resultado de esta nueva realidad. En términos generales, el principal desafío es trabajar en aquello que se conoce como "mindset digital" en las personas. Esto significa motivarlos a reconocer la necesidad de desarrollar nuevos conocimientos en contenidos digitales, pero además de motivarse a aplicar dichos conocimientos en la búsqueda de nuevas oportunidades.