El sector turismo establece su hoja de ruta para el 2027

Rosa María Pastrán
El sector turístico, representado por la Cámara Salvadoreña de Turismo (CASATUR), acordó una serie de estrategias para aprovechar el auge de visitantes internacionales que está experimentando El Salvador y asegurar el crecimiento a largo plazo.
La agenda, que contiene 10 puntos, fue revelada ayer durante el segundo Congreso Anual de Turismo El Salvador 2026.
La primera tarea es capacitar al personal y desarrollar sus capacidades "para atender con excelencia a los turistas". En opinión de los empresarios, esta debe de ser la prioridad número uno, una labor en la que debe involucrarse al sector público.
Para los empresarios, el talento humano "es uno de los ejes centrales en el desarrollo del turismo", quienes además identificaron las capacidades básicas requeridas: la atención al cliente, el dominio de idiomas y la capacidad de resolución de problemas.
Elevar la calidad del servicio a experiencias de primer nivel y mejorar la diversificación de destinos en el territorio salvadoreño son el segundo y tercer punto de la agenda, respectivamente.
Los participantes del congreso expresaron que si el sector busca cobrar tarifas más altas se requiere un servicio excelente y memorable con estándares internacionales. Los empresarios coincidieron en que es necesario abrir nuevos destinos lo que contribuye a que los beneficios económicos del turismo lleguen a todo el país.
El cuarto objetivo es promover más al país en nuevos mercados internacionales, lo que pasa por fortalecer las conexiones aéreas. Los mercados consolidados son Guatemala, Estados Unidos y Honduras, mientras que la conexión con Europa ha mejorado por la conectividad con Madrid y Barcelona.
El acceso a financiamiento es un reto para las pequeñas y medianas del sector, por lo que el quinto punto de la hoja de ruta es acercar a estas "fuentes de financiamiento accesibles".
Otra sugerencia es sacar más provecho de la tecnología en los negocios, como es el caso de la inteligencia artificial con el fin de fortalecer las ventas directas.
La estrategia incluye, además, impulsar los encadenamientos entre empresarios. La idea es lograr una colaboración entre negocios como restaurantes, hoteles, tour operadores para atraer a más turistas y aumentar su gasto.
Otras demandas son mejorar la conectividad de los sitios turísticos y mantenerlos limpios.
"Hemos tenido un propósito: definir prioridades, que cerremos 2026 de la mejor forma posible, atrayendo 400,000 visitantes cada mes y que tengamos un exitoso 2027", expresó Waldo Jiménez, asesor económico, sobre la jornada que duró dos días.
La ministra de Turismo, Morena Valdez, recibió la propuesta, y afirmó que el gobierno continuará haciendo su labor, pero afirmó que muchas tareas recaen sobre el sector privado.
"Sobre las diez peticiones, decirles que estoy de acuerdo con algunas, con otras no, porque aquí todo va a depender de ustedes, obviamente el gobierno va a seguir trabajando, pero si queremos abrir nuevos destinos y mercados los que tienen que prepararse son ustedes", les dijo Valdez a los empresarios.
"Hemos tenido un propósito: definir prioridades, que cerremos 2026 de la mejor forma posible, atrayendo 400,000 visitantes cada mes y que tengamos un exitoso 2027".