Caja habilita consultas de medicinas por teléfono

Unos 300.000 habitantes de Alajuelita, Vásquez de Coronado, Desamparados y Cinco Esquinas de Tibás pueden llamar por teléfono para consultar sobre medicamentos recetados por la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).
La Gerencia Médica abrió tres canales de comunicación como parte del servicio de consejería farmacéutica que opera de lunes a jueves de 7 a. m. a las 5 p. m., y viernes a 3 p. m.
Son el centro de llamadas 905-Misalud (905-647-2583); el correo electrónico Edusmisalud@ccss.sa.cr y, el WhatsApp con el número 6298-1072.
Las respuestas a las consultas farmacéuticas son inmediatas, confirmó la Caja en un comunicado de prensa.
El gerente médico, Roberto Cervantes Barrantes, explicó que se trata de un canal de orientación cuando hay dudas sobre cómo, cuándo y por qué hay que tomar las medicinas.
La CCSS irá extendiendo paulatinamente el servicio a otras áreas de salud.
Motivos. En varias encuestas de opinión, los asegurados decían tener necesidad de acceso a información para utilizar bien los medicamentos.
Así nació este servicio, que se estrenó en la Clínica Clorito Picado en Cinco Esquinas de Tibás, comentó Esteban Vega de la O, coordinador nacional de Servicios Farmacéuticos.
La medida busca que los pacientes aprendan sobre el tratamiento enviado por los médicos pues el incumplimiento de las indicaciones es la principal causa de que no se logren los resultados deseados.
'Esto busca reducir complicaciones médicas y psicosociales de la enfermedad, mejorar la calidad de vida de los pacientes, reducir la probabilidad de resistencia y el desperdicio de recursos institucionales', señaló Vega.
Para la CCSS, esta propuesta aprovecha una de las aplicaciones del Expediente Digital Único en Salud (EDUS).
En el 2017, la Caja despachó 85,7 millones de medicinas.