Sistema da xp apresenta falhas e deixa clientes irritados

Os sistemas da XP Investimentos e da Clear Corretora, que pertencem ao mesmo grupo, apresentaram instabilidade ontem, prejudicando os negócios de investidores que tentavam operar após dois dias de mercados fechados e enquanto a Bolsa desabava com o avanço do coronavírus.
Foi o primeiro problema de tecnologia enfrentado pela XP desde que abriu seu capital na Nasdaq, em dezembro. As dificuldades ilustram os limites de infraestrutura da maior corretora do país após o número de pequenos investidores na Bolsa ter saltado 125% em pouco mais de um ano.
Os papéis caíram 3,47% na Nasdaq, a US$ 36,20, enquanto o índice subiu 0,17%.
A própria XP e agentes de investimento que operam por meio dela alegam que os servidores não deram conta do aumento do número de acessos no pregão. O volume de negócios com ações na Bolsa foi de R$ 33,2 bilhões ontem, quase o dobro da média de janeiro.
Nas redes sociais, investidores se queixaram das dificuldades para acessar as plataformas de home broker das corretoras. Relataram lentidão para fazer o login no sistema e realizar operações e problemas para ver as cotações. Segundo alguns usuários, o sistema chegou a ficar fora do ar, mas a XP nega, alegando que houve apenas lentidão e que só uma parcela dos usuários foi afetada.
Segundo a corretora, os problemas começaram depois de a Bolsa abrir, às 13h, e foram normalizados às 16h10m. Mas os internautas relataram dificuldades até os momentos finais do pregão.
"Esclarecemos que a plataforma apresentou lentidão para alguns clientes no início da tarde de quarta-feira. O problema ocorreu por conta do grande volume de acessos, que teve demanda 5 vezes maior em relação à média diária", afirmou a XP em nota. "Para os clientes que tiveram algum problema em operações, devem procurar nossos próprios canais de atendimento."
Para Carlos Daltozo, chefe de renda variável da Eleven Financial, o problema mostra que a XP precisa aumentar o investimento em tecnologia. Antes de a ela abrir seu capital, analistas consideravam esse um dos pontos fracos da corretora. Investir nisso foi umas das exigências do Itaú quando entrou no negócio, e foi a tecnologia da Clear que atraiu a XP, quando a comprou.
" A XP precisa estar preparada para atravessar momentos de pico " disse Daltozo.