Hoteles Cumbres firma acuerdode franquicia con Double Tree by Hilton para sede en Vitacura

A partir del 21 de diciembre, el Hotel Cumbres de Vitacura pasará a ser Double Tree by Hilton, sumándose a la reconocida cadena hotelera internacional a través de un modelo de franquicia. El gerente general de Hoteles Cumbres, Gastón Fernández, cuenta que desde octubre del año pasado que estaban evaluando la opción de firmar con una marca internacional para el alojamiento. "Hubo tres marcas interesadas y finalmente nos decidimos por Double Tree, porque tiene una imagen que es una de las más valiosas a nivel de hotelería y con un prestigio importante", señala.
El ejecutivo manifiesta que el cambio de marca se fue aplazando debido a eventos como el estallido social y la pandemia. "Nos hicieron repensar el asunto, porque cuando haces una conversión haces desembolsos súper importantes y tiene que ser en un minuto en el cual también haya un equilibrio en la caja. La decisión la tomamos al final, porque pensamos que es una buena opción", sostiene. Fernández agrega que el contar con el respaldo financiero de una cadena del tamaño de Hilton también es un buen apoyo para la operación del establecimiento.
A su vez, Fernández explica que la marca Hilton tiene un reconocimiento importante en el segmento corporativo internacional, una categoría que esperan impulsar con esta alianza. "Eso es lo que nosotros queremos desarrollar. Nosotros tenemos un súper buen equipo de vacacional y tenemos una categoría corporativa nacional buena también, pero efectivamente al final necesitas de la ayuda de esta súper estructura de afuera para potenciar el corporativo internacional", señala.
En términos de infraestructura e instalaciones, Fernández asegura que no hubo que hacer cambios relevantes para el cambio de marca. "Donde está la gran inversión es en la transformación de lo tecnológico, nos equiparamos en los últimos temas de seguridad y con altos estándares", cuenta el ejecutivo.
Hoteles Cumbres -que cuenta también con alojamientos en San Pedro de Atacama, Puerto Varas y Lastarria- seguirá a cargo de la operación y comercialización local del hotel, pero con los estándares de Double Tree. Además, el alojamiento pasará a formar parte de la plataforma de reserva de la cadena y de su programa de fidelización Hilton Honors.
Reactivación
Pese a la pandemia, Gastón Fernández cuenta que el Hotel Cumbres de Vitacura está abierto al público desde julio, algo que ha sido clave para ir aprendiendo a funcionar con los protocolos y medidas que exige la emergencia sanitaria. "Esto va cambiando y tiene un proceso de recuperación desconocido, pero cuando tú estás presente empiezas a ser parte de ese proceso", explica.
Sobre la reactivación, Fernández proyecta que a nivel de reservas se debiese notar una mayor actividad en el primer semestre del 2021, para empezar a tener efectos en la ocupación durante la segunda mitad del próximo año.
Aunque reconoce que el segmento corporativo tomará más tiempo. "Eso va a demorar más. Diría que el 2022 se volvería a una suerte de normalidad, porque la gente primero tiene que viajar de vacaciones para después pensar en viajar por trabajo", señala.
Fernández sabe que la pandemia ha cambiado las formas de trabajo y que muchas empresas han reducido sus presupuestos para viajes corporativos. Sin embargo, apuesta por enfocarse en un segmento en particular. "Existe la industria mediana y pyme que es mucho más presencial y que efectivamente requiere verse, mostrar su producto (...), creo que ahí hay un espacio importante que debería volver a marcar una recuperación, porque lo físico es importante todavía para sus clientes", afirma.