Colombia, entre los países con más llamadas no deseadas

Durante el último año, en promedio, los colombianos recibieron cerca de 10,1 llamadas no deseadas al mes, entre comunicaciones relacionadas con ofertas de ventas y servicios financieros hasta bromas, estafas y acoso, según lo reveló el informe ‘TrueCaller Insights 2021’, realizado por la plataforma TrueCaller, especializada en identificación de llamadas no deseadas a nivel mundial. Colombia es el undécimo país del mundo donde mayor número de comunicaciones de este tipo se registra, subiendo nueve posiciones frente a los resultados del 2020, cuando el país se ubicó en el puesto número 20. "El país en 2019 ocupó el décimo lugar y en 2018, el decimotercero. Sorprende el salto que ha dado Colombia del puesto 20 en 2020 al 11 en 2021. No hay duda del aumento de llamadas spam que reciben los colombianos, al contrario del año anterior, cuando hubo una disminución del 54 por ciento", señaló Alan Mamedi, director ejecutivo de TrueCaller. El informe, que tuvo en cuenta las cifras entre el 1.º de enero y el 31 de octubre de 2021, mostró que la mayoría de las llamadas calificadas como spam en el país están relacionadas con ventas, encuestas y oferta de suscripciones, este tipo de comunicaciones representaron el 64,5 por ciento del total, lo que significa un aumento del 52 por ciento respecto a las del 2020. Les siguen las de servicios financieros, que también tuvieron un incremento, llegando a un 32,6 por ciento del total, frente a un 16 por ciento obtenido en el mismo periodo del año anterior. Por otro lado, solo el 2,9 por ciento de las llamadas no deseadas estuvieron relacionadas con casos de acoso, estafas y bromas, en esta categoría destacan las denominadas estafas de citas. "Los usuarios reciben una llamada aleatoria de una mujer que quería contactar a otra persona. Esta forma de estafa se conoce como honey trapping, con la que obtienen información personal y los usuarios pueden ser engañados durante semanas y en algunos casos por meses", precisó el estudio. Con respecto a las cifras de la región, Colombia ocupa el quinto lugar entre los países con mayor volumen de llamadas spam. En Latinoamérica y a nivel mundial, el primer lugar es ocupado por Brasil, que reporta un promedio de 32,9 comunicaciones por usuario cada mes. Le sigue Perú, el cual también se ubica en el segundo lugar en el balance global, al tener 18 llamadas spam por usuario mensualmente; México, con 15,5 comunicaciones de este tipo por usuario al mes, y Chile, con 13,5. La modalidad de estafa por llamadas o mensajes de texto se denomina vishing, y en esta el delincuente hace uso de estrategias de persuasión y manipulación emocional para cometer su engaño. "Si bien esta técnica puede representar un mayor costo y trabajo del lado de los cibercriminales, es más efectiva que otras formas de ataque similares como el phi-shing: a través de una llamada telefónica se logra una comunicación más personal, por lo que la manipulación emocional es más fácil de llevar a cabo", explicó Martina López, analista de ciberseguridad de Eset. A nivel global, después de Brasil y Perú, que tienen la primera y la segunda posición, respectivamente, sigue Ucrania, que reporta 17,5 comunicaciones en promedio; en este país, la mayoría de llamadas están relacionadas con servicios financieros (58,1 por ciento) y estafas, principalmente sobre criptomonedas (22,8 por ciento). El cuarto lugar es para India (16,8 llamadas por mes), en donde la gran mayoría están relacionadas con telemercadeo, las cuales tienen el 93,5 por ciento del total. México se ubica en el quinto lugar (15,5 al mes) y el 74,6 por ciento de estas comunicaciones tienen relación con cobro de deudas. El listado lo completan Indonesia, con 14 llamadas en promedio; Chile, con 13,5, en este caso predominan los temas de ventas, al representar el 70 por ciento del total; Vietnam, con 13,4; Sudáfrica (13,2); Rusia (12) y Colombia (10,1).