Mala direta

As cartas, com telefone e endereço do autor, devem ser dirigidas à seção Leitores. O GLOBO, Rua Marquês de Pombal 25, CEP 20230-240. Pelo fax 2534-5535 ou pelo e-mail cartas@oglobo.com.br
Assistência técnica
A Claro tem tido resistência em agendar visita técnica. Pago por um serviço que não está sendo fornecido, passo uma hora ao telefone com a atendente tentando ser a "técnica" e consertar o problema. Na hora de agendar a visita, a ligação cai.
Elisangela de Carvalho
Rio
A Claro diz ter contatado a leitora e feito os ajustes necessários.
Atendimento ruim
Fui pessimamente atendido no SAC da Tenda Atacado e já registrei reclamação no Procon. Quero cancelamento do pedido e o estorno do valor.
Cleber Toshio Tani
São Paulo, SP
A Tenda Atacado afirma que a atendente seguiu os protocolos e esclareceu as dúvidas do leitor. E informa que caso já foi resolvido com o consumidor.
Cancelamento
Em 11 de janeiro cancelei minha assinatura da Sky. Deram-me o prazo de 30 a 60 dias para retirada dos equipamentos. Como não apareceram, em 13 de março cobrei. Agendaram para o dia seguinte, mas não apareceram, e assim sucessivamente.
Cibeli dos Santos
Rio
A Sky informou já ter retirado os equipamentos.
Lençol rasgado
Comprei, em 14 de abril, na loja Dugu Atacadista, no site da Shopee, um jogo de lençol de berço que chegou rasgado. Falei diretamente com o vendedor, mandei fotos de tudo, mas fui ignorada. Não sei como proceder.
Renata Xavier da Silva
Nilópolis, RJ
A Dugu Atacadista afirma que era fácil resolver o problema, pois a Shopee dá sete dias para troca no portal. E argumenta que a leitora, apesar de ter dito que informou a empresa do problema, poderia ter recorrido ao SAC. A empresa acrescenta que é possível pedir a devolução do dinheiro na plataforma da Shopee. Mas não diz se resolveu o caso.
Entregou onde?
Comprei um livro, em 6 de março, da Mobi Logística, pelo site das Casas Bahia, com entrega prevista para o dia 10 daquele mês. O produto não chegou, liguei para reclamar, mas fui surpreendido no dia 29 de março com a informação de que entrega havia sido concluída. Tentei contato pelo 0800, mas está desligado, pelo WhatsApp também não atendem. Conclusão, estou sem o livro e sem o dinheiro.
Flavio Brito
Rio
As Casas Bahia informam que o pedido foi cancelado pelo lojista parceiro e o reembolso, emitido.