Emprendimiento impulsa las pymes para vender en línea

Con la llegada de las redes sociales y el universo digital, las empresas han encontrado una plataforma clave para conectar con sus audiencias, impulsar sus ventas y fortalecer su marca. Sin embargo, mientras que las grandes compañías con equipos de marketing sólidos han sabido aprovechar al máximo la publicidad digital, los pequeños negocios aún enfrentan desafíos, al no comprenden cómo funciona este ecosistema. Consciente de esta necesidad y del impacto que podría generar en emprendedores y pequeñas empresas, Felipe Vergara fundó en 2022 Deeplook, una agencia especializada en ayudar a los emprendedores a escalar sus negocios digitales. Apoyado en su experiencia en marketing digital, adquirida en agencias internacionales, decidió compartir su conocimiento con otros emprendedores, creando una comunidad en internet que sigue su contenido en YouTube e Instagram. Hasta la fecha, ha trabajado con más de 110 empresas y ha llegado a más de 440.000 emprendedores de toda la región "Siempre quise emprender. De hecho, en la universidad lancé mi primer negocio: una tienda online de perfumes. Pero fracasó porque no tenía idea de cómo vender un producto o servicio, mucho menos por internet. A partir de esa experiencia, nació mi curiosidad por aprender a crear tiendas en línea, manejar publicidad, construir una imagen de marca y conectar con las audiencias. El marketing me permitió combinar dos mundos que me apasionan: la creatividad y el análisis", comenta Vergara. Si bien una parte fundamental de su proyecto ha sido la educación y la divulgación de conocimiento, Felipe afirma que la agencia ha crecido y evolucionado, permitiéndoles diversificar su portafolio de servicios para responder mejor a las necesidades de sus clientes. En entrevista con Portafolio, este emprendedor señaló que actualmente están desarrollando dos nuevas líneas de negocio. "Comenzamos ofreciendo la gestión de campañas publicitarias en Meta, Google y TikTok para otras empresas. Ese ha sido nuestro servicio estrella y el más representativo de la agencia. Sin embargo, con el tiempo identificamos la necesidad de expandirnos para brindar un soporte más integral. Por eso, ahora trabajamos en dos nuevos servicios: la producción de anuncios para empresas, en la que se incluye la realización de videos, y la asesoría personalizada a pequeños negocios", explica Vergara. Para Vergara, gracias a internet, la publicidad se ha democratizado. Ya que lo que antes estaba reservado para grandes empresas, hoy está al alcance de cualquier emprendedor. Sostiene que, con un celular, una buena idea, creatividad y, sobre todo, perseverancia— porque crear contenido no es tarea fácil—cualquier negocio puede empezar a vender sus productos o servicios, incluso a clientes en lugares a los que antes jamás habría llegado. "Internet llegó para cambiarlo todo, porque hoy en día tú puedes hacer publicidad con presupuestos muy bajos. Con eso lo que se ha hecho es que se han igualado las condiciones. Cuando antes uno no le podía competir a una empresa grande, ahora tú con el celular, una buena idea y un presupuesto bastante bajo, ya les puedes competir de igual a igual en muchos aspectos a las empresas grandes, algo que antes del internet habría sido imposible", dice. Para emprendedores A medida que el ecosistema digital sigue expandiéndose, Felipe Vergara aconseja a los emprendedores no perder de vista a sus clientes. En un entorno donde las métricas, audiencias y nichos parecen dominar la estrategia, "es fácil olvidar que detrás de cada pantalla hay personas reales con necesidades y expectativas". "El internet es la mejor herramienta de venta jamás creada, pero eso no significa que debamos desconectarnos del hecho de que siempre estamos tratando con seres humanos", precisa. Por ello, recomienda mantener un contacto directo con los clientes siempre que sea posible. "Si tiene un producto o servicio, observe cómo lo utilizan, qué dificultades enfrentan y qué retroalimentación pueden darle. Incluso, analice lo que comentan los clientes de su competencia. Y si aún no tiene ventas, investigar el mercado es fundamental", explica. Para Vergara, un buen marketer es, ante todo, un gran observador e investigador. "Debes estar constantemente analizando el mercado para entender qué funciona y qué no. Eso es algo que nunca va a cambiar", afirma. Escuchar a los clientes no solo permitirá mejorar un producto o servicio, precisa, sino "también ayudará a crear contenido más relevante y desarrollar estrategias de marketing efectivas, alineadas con lo que realmente buscan las personas". Por último, Vergara destaca que, aunque la tecnología siempre será una gran aliada, los pequeños negocios seguirán enfrentando importantes desafíos. Desde su experiencia, señala que la industria del marketing evoluciona a un ritmo acelerado y que la inteligencia artificial ha sido un catalizador en todos los sectores. En este contexto, el mayor reto será contar con información valiosa que permita tomar decisiones estratégicas acertadas. "Por mucho que avancen Instagram, ChatGPT, la inteligencia artificial o cualquier otra herramienta, una de las bases del marketing que nunca cambiará es entender a quién le estás vendiendo. Sin eso, no hay nada. No importa qué truco conozcas", advierte. ++++Vergara compara la velocidad del cambio en el marketing digital con el del tiempo: "Se dice que en este campo, un año equivale a 10, porque todo cambia muy rápido. Constantemente surgen actualizaciones, algunas estrategias dejan de funcionar y, con la inteligencia artificial, todo se está acelerando aún más".