Covox AI desarrolla asistentes virtuales de alta hiperrealidad

La inteligencia artificial sigue consolidándose como una herramienta en el desarrollo de soluciones. Aprovechando su potencial, Zione Shop, plataforma de dropshipping (comercio electrónico donde una tienda vende productos sin tener que almacenar) enfocada en transporte de última milla, creó Covox AI, una spin-off (Startup que resulta de otra) especializada en inteligencia artificial generativa. Su tecnología permite realizar miles de llamadas diarias con agentes conversacionales hiperrealistas, logrando que, en el 75% de los casos, los usuarios no distingan que interactúan con un bot. "Nos dimos cuenta de que la industria de logística de última milla tenía un problema crítico: muchas entregas fallaban por datos incorrectos. Desarrollamos un sistema de IA que llama automáticamente al cliente en tiempo real apenas el transportista reporta un error en la dirección, permitiendo corregirlo al instante", explicó Camilo Villalba, CEO de Covox AI. En su primer año en el mercado, Covox AI impulsó empresas en sectores como logística, automotriz, inmobiliario y cobranzas, logrando subir ventas y agendamientos en 25%. Sus agentes conversacionales no solo mejoran la eficiencia en el contacto con los clientes, sino que optimizan la experiencia. Entre las ventajas que ofrece, se destacan sus asistentes virtuales que optimizan distintos sectores. En el sector inmobiliario, la herramienta puede ayudar a agendar visitas con clientes potenciales; en el sector automotriz, responder consultas y coordinar citas en concesionarios; en logística automatizar actualizaciones y mejorar la comunicación; y como agentes comerciales, dar seguimiento a clientes potenciales, impulsando la conversión de ventas. Según el informe Agentes de Voz con Inteligencia Artificial: Actualización 2025, de Olivia Moore (Andreessen Horowitz), el uso de estas herramientas ha demostrado ser más accesible que los centros de contacto tradicionales, con la ventaja de operar 24/7 y gestionar llamadas fuera de horario, asegurando la continuidad del servicio. Este tipo de soluciones impulsadas por inteligencia artificial resultan especialmente útiles para empresas emergentes que aún no cuentan con grandes equipos comerciales, pero que necesitan gestionar un alto volumen de clientes. Gracias a la automatización de procesos como la atención al cliente, la generación de leads y el seguimiento de ventas, estas herramientas permiten a los negocios en crecimiento ampliar su alcance sin incurrir en altos costos operativos. Además, al ofrecer respuestas rápidas y precisas en tiempo real, mejoran la experiencia del usuario y aumentan las oportunidades de conversión. "Nuestro objetivo es revolucionar la comunicación empresarial, ofreciendo una solución escalable y eficiente que fortalezca la relación con los clientes, mejore tiempos de respuesta y optimice la calidad del servicio", afirmó Villalba.