Cambio en plan de estudios

Luis Hermosilla Salazar
Contraté un programa de inglés intensivo para que mi hija vaya a Vancouver desde el 14 de septiembre de 2026 al 12 de febrero de 2027 a través de EF Escuela de Idiomas. Pagamos US$ 300 para la reserva y quedaron en llamarnos para estructurar el plan restante. Tiempo después avisaron que, por error, ya no estaba disponible la opción de 15 años (edad con la cual ella viajaría). Me dieron una alternativa en Santa Bárbara (California), más cara pero pedí que respetaran el valor y condiciones originales. Aceptaron; sin embargo las horas del curso pasan de 32 a 26 a la semana. Queremos el reembolso.
RESUELTO_De EF nos señalaron que tras reservar al programa inicial a Vancouver se percataron de que dicha escuela solo admite estudiantes desde los 16 años. Contactaron a la familia para presentarle alternativas, manteniendo el valor original. Tras una reunión con la apoderada, se propuso cambiar el destino a la escuela de Santa Bárbara, California, con las mismas condiciones académicas y carga horaria del programa original. También se respetó el monto, pese a que el costo es mayor, "como muestra de buena voluntad y compromiso con la experiencia de la estudiante". La familia nos confirmó que aceptaron.