Mercado pago lança assistente financeiro desenvolvido com ia

Os agentes de inteligência artificial (IA) começam a ganhar espaço entre as empresas que atuam no comércio eletrônico. O Mercado Pago, braço financeiro do Mercado Livre, anunciou ontem o lançamento de seu assistente financeiro desenvolvido com inteligência artificial no Brasil, o primeiro país da América Latina a receber a funcionalidade, que será disponibilizada gradualmente a toda a base de clientes. O assistente permitirá que o cliente tenha acesso a cerca de 60 funções por comando de voz ou texto. Funciona assim: o usuário pede para fazer um pagamento ou programar um depósito, e o sistema executa de forma intuitiva e autônoma.
A nova ferramenta é a evolução do uso de IA já presente no app, que até então otimizava funções básicas como a sugestão de contatos para Pix, categorização de gastos e detecção de comportamentos atípicos, lembra André Chaves, vice-presidente sênior e líder do Mercado Pago no Brasil.
" O assistente pessoal compreende linguagem natural e interage em tempo real, por texto ou voz, para executar tarefas cotidianas de forma fluida. A primeira versão do assistente foca em serviços de conveniência e, à medida que começa a ser disponibilizada a toda a base de usuários do Mercado Pago, vai evoluir para serviços mais sofisticados, até se tornar o novo gerente de banco de cada cliente " afirma Chaves.
Recentemente, o iFood anunciou sua própria solução. Para isso, criou o "Ailo", assistente que entende as preferências de cada usuário e entrega sugestões sob medida a partir da interação com o WhatsApp. Segundo a empresa, o consumidor poderá iniciar o pedido fora do app, com comandos como "gostaria de uma comida leve que chegue em até 30 minutos" ou "quero pedir em restaurantes que estejam com promoção".
" A IA permite que cada pessoa tenha um iFood único e nos dá capacidade inédita de personalizar a experiência e antecipar tendências" afirma Isabella Piratininga, diretora de Transformação Disruptiva no iFood.