Keeta estreia em são paulo na segunda-feira

A Keeta, operadora internacional de delivery da chinesa Meituan, criada em 2023 para impulsionar a expansão global do grupo, inicia na próxima segunda-feira suas operações em São Paulo, após um investimento de R$ 1 bilhão. O aporte faz parte do plano anunciado em maio, que prevê R$ 5,6 bilhões no Brasil ao longo de cinco anos. Além da capital, a plataforma vai estrear em Guarulhos, São Bernardo do Campo, Santo André, Osasco, Diadema, Itaquaquecetuba, Barueri e São Caetano do Sul. A chegada a essas cidades ocorre um mês após a entrada da empresa em Santos e São Vicente, no litoral paulista, primeiras praças do país atendidas pela marca.
Na capital paulista, a Keeta tem 27 mil restaurantes cadastrados, de grandes redes a pequenos e médios estabelecimentos, e 98,2 mil entregadores " que se registraram no sistema antes da estreia. O iFood conta com 450 mil entregadores registrados. Durante o piloto em Santos e São Vicente, mais de mil restaurantes e 4,7 mil entregadores se cadastraram. Nos primeiros 20 dias de operação, a base cresceu 60% entre restaurantes e 135% entre entregadores.
A empresa também lançou a política de "horário garantido", que prevê compensação por atrasos, com cupons de até R$ 50, modelo semelhante ao adotado pela 99Food. Para atrair novos usuários, haverá um pacote de boas-vindas com até R$ 200 em cupons. As entregas serão gratuitas em mais de 90% dos restaurantes parceiros, e mais de 90% das rotas terão rastreamento completo. No iFood, 60% das entregas são realizadas diretamente pelas lojas, o que não permite rastrear a entrega em tempo real.
sem exclusividade
A Keeta não trabalha por meio de contratos de exclusividade com restaurantes, diferentemente do modelo da 99Food na entrada no mercado brasileiro, em agosto. Segundo a empresa, as taxas cobradas aos restaurantes são de 2% a 3% menores que as praticadas pelos concorrentes.
Antes do início das operações, a Keeta acionou a Justiça para questionar cláusulas de exclusividade da 99Food, que permitia que os restaurantes cadastrados continuassem operando com o iFood, mas não por meio da Keeta. A 99Food sustenta que a prática é necessária para competir em um mercado dominado por um grande player. No início de novembro, o Tribunal de Justiça de São Paulo reconheceu a legalidade dos contratos oferecidos pela 99Food.
" Quando há acordos de exclusividade entre um restaurante e uma plataforma, quem acaba pagando por isso são os demais estabelecimentos que não fazem parte desse modelo. Eles precisam arcar com uma taxa maior para compensar a taxa reduzida que a plataforma oferece aos restaurantes exclusivos " disse Danilo Mansano, vice-presidente da Keeta no Brasil.
O CEO da empresa, Tony Qiu, disse que estuda entregas por drones, modelo já em funcionamento na China:
" Estamos estudando isso no Brasil, porque não há lei que regule isso atualmente. Também precisamos estudar os casos de uso.
A Meituan é hoje a maior empresa de delivery de comida do mundo, com 770 milhões de usuários anuais e cerca de 80 milhões de pedidos por dia. No Brasil, já emprega 1,2 mil pessoas, número que deve subir para 1,5 mil no próximo ano. A meta da companhia é alcançar 15 regiões metropolitanas até meados de 2026 e cobrir mais de mil municípios até 2030.
A empresa também está trazendo ao país um modelo inédito de compras, denominado "compra intermediada", voltado para estabelecimentos que ainda não são parceiros.
" Permitimos aos consumidores fazer pedidos por meio do restaurante, mesmo que aquele restaurante não tenha uma parceria com a Keeta. Nós temos esse produto na China, onde as pessoas usam serviços intermediados não apenas para restaurantes, mas também para compras em supermercado.
‘guerra dos apps’
Questionado sobre a "guerra dos apps" " marcada por acusações de espionagem e disputas judiciais entre Keeta, 99Food e iFood ", Qiu afirmou que o cenário evidencia a intensidade da concorrência e o tamanho da oportunidade no setor. Segundo ele, o mercado brasileiro movimenta mais de US$ 10 bilhões e segue crescendo acima de 20% ao ano.
" Se você tem apenas um player, o consumidor e os restaurantes não têm escolha. Agora, há mais dois players chegando, o que é muito benéfico para o mercado no longo prazo. No final, quem pode proporcionar o melhor serviço vai ganhar.