Los chilenos salen al rescate de la Navidad con compras de "último minuto"

Es viernes. Afuera hace calor. En la sección de mujeres de una de las grandes multitiendas, ubicada en el Costanera Center, se escucha por el altoparlante que hay descuentos navideños de hasta 50% en perfumes, de "marcas seleccionadas". Tras ello, comienza un jingle interpretado por Chayanne. El público anda en lo suyo, pero en este caso son masivos y con algo de apuro, cuando va faltando menos de una semana para culminar la temporada navideña.
En otros niveles del centro comercial operado por Cenco Malls se observa otro tipo de ofertas, como descuentos en juguetes o poleras a precio rebajado.
Eso sí, trabajadores de las grandes multitiendas y de otras cadenas del sector señalan que las ventas de esta Navidad están más lentas que en 2024.
Compras de último minuto
Algunos vendedores indican que sí hay un mayor flujo de chilenos en diciembre. Serían ellos los que van "al rescate" del consumo de estas fechas, a diferencia de años previos en que hubo una gran asistencia de argentinos.
Sin embargo, los chilenos están más "precavidos" en sus compras, señalan. Dependientes de tiendas apuntan a que muchos clientes prefieren las ofertas por internet, por lo que vienen a visitar los locales físicos para revisar lo que después adquirirán a través del canal online .
De acuerdo con un análisis realizado por FollowUp, consultora especializada en retail , las ventas efectuadas entre en la semana del 1 al 7 de diciembre crecieron apenas un 0,1% en comparación con el 2024. El desempeño entre el 8 y 14 de diciembre disminuyó en 11,5% anual, aunque en la firma señalan que este rendimiento se vio fuertemente afectado por los cierres del comercio por la segunda vuelta presidencial.
George Lever, gerente de Estudio de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), dice que las ventas en el comercio físico cayeron en un 47% real por las elecciones. "El impacto para el comercio físico y para los consumidores en una fecha tan relevante es significativo".
De todos modos, en la consultora prevén que en el último fin de semana previo a la Navidad, el panorama será más favorable para el retail debido a que los consumidores locales realizarán compras de "último minuto" antes de la celebración navideña.
"Con una primera quincena de menor afluencia, suele generarse una 'compra pendiente' que se activa cerca de Navidad, ya sea con más visitas presenciales o con mayor cierre online aprovechando promociones y despacho", dice Sebastián Parada, encargado de Business Development & Partnerships en FollowUp.
"Era el único día en que podía comprar"
Los trabajadores del retail comparten esa mirada. "Los chilenos siempre dejan todo para última hora, así que esperamos que este fin de semana se reactiven las ventas", sostiene una vendedora de multitienda.
Javiera (26), acompañada de su madre, Marcela, señaló que por motivos laborales solamente pudo comprar los regalos navideños este jueves. "Era el único día en que podía comprar (...). Si bien revisé ofertas por internet, preferí venir a la tienda para asegurarme de tener el producto en mis manos", afirmó.
No obstante, en el sector de outlet plantean que las ventas han registrado un positivo desempeño en la época navideña. "La gente este año ha anticipado sus compras navideñas, lo hemos visto en el flujo y en las ventas desde los últimos días de noviembre hasta la fecha", asegura Claudio Easton, gerente general de Easton Outlet Mall. Estimó que cerrarán con un crecimiento de 10% respecto del 2024.
Nicolás Drexler, gerente general de Midmall Outlet, afirma que en los últimos años, "las compras navideñas cada vez más se concentran en los últimos días de diciembre. Especialmente, vemos que los clientes hacen sus compras en el último fin de semana antes de Navidad".
Menos argentinos
Trabajadores del sector aseguran que esta Navidad está marcada por una disminución de los turistas argentinos, quienes en 2024 realizaron compras masivas en el comercio local.
"El año pasado esto era un hervidero y la gente se llevaba todo (...). Ahora se vende igual, pero no tanto como la Navidad anterior, cuando había más argentinos", describe una trabajadora del rubro.
De hecho, en los pasillos del Costanera y otros malls como el Parque Arauco resulta difícil -en comparación con diciembre del año pasado- encontrar a clientes trasandinos con sus distintivas maletas en las cuales transportaban sus compras, señalan los vendedores de tiendas.
Tampoco es que hayan desaparecido del comercio chileno. Eduardo (69) y Betina (57) viajaron en auto desde Buenos Aires. Planean pasar unos días en Santiago y después dirigirse hacia Valparaíso, para luego retornar a su país antes de fin de año. "Estamos de turismo, pero aprovechamos de venir al shopping a comprar unas cosas. Nos encontramos con precios un 30% más baratos en ciertos productos, por lo que aprovechamos de comprar", señaló el matrimonio.