‘Defenderemos nuestra posición en Bogotá’: ETB

Cuando Diego Molano Vega asumió la presidencia de la ETB en enero de 2025, la empresa enfrentaba uno de los momentos más complejos de su historia reciente: las dificultades financieras, los cuestionamientos sobre la calidad del servicio y la presión competitiva alimentaban incluso versiones sobre un eventual cierre de operaciones. En entrevista con Portafolio, Molano explicó que la hoja de ruta de la ETB se apoya en tres pilares: disciplina financiera, eficiencia operativa y fortalecimiento tecnológico y subrayó que el cambio va más allá de ajustes internos. ¿Cómo ha avanzado el plan de transformación? Cuando llegué en enero, la conversación alrededor de la compañía era de incertidumbre. Se hablaba de problemas de red, de presión competitiva, de dificultades financieras. Lo primero que hicimos fue reconocer que la ETB necesitaba orden estratégico y foco. Diseñamos un plan de transformación integral que abarcó cuatro frentes: disciplina financiera, optimización operativa, fortalecimiento tecnológico y recuperación cultural. No se trataba de una reestructuración cosmética, sino de reorganizar la compañía para hacerla sostenible y competitiva en el largo plazo. Ese plan comenzó a ejecutarse desde el primer trimestre. Los resultados estructurales no se ven de inmediato, pero hacia el cierre del año ya empezaron a reflejarse en los números. Incluso en la comparación año contra año, los indicadores muestran una tendencia positiva. La otra semana se conocerán los resultados y esperamos evidenciar con números esos avances. ¿Por qué apostarle a ETB? El negocio tradicional de telecomunicaciones sigue siendo relevante y lo estamos haciendo más eficiente. Hemos optimizado costos, priorizado inversiones estratégicas y reforzado la calidad del servicio. Además, hemos invertido fuertemente en seguridad de red. En Colombia, el vandalismo por robo de cobre afecta incluso la fibra óptica. Eso genera interrupciones que impactan a usuarios. Hemos trabajado de la mano con autoridades y reforzado nuestra infraestructura para reducir esas afectaciones. La transformación no es solo financiera. Es una redefinición de hacia dónde va la compañía. ¿El futuro está en el ‘mundo techco’? El mundo telco tradicional, conectividad fija y móvil, tiene márgenes cada vez más estrechos. Es un negocio necesario, pero con crecimiento limitado. Nuestra estrategia es optimizarlo, protegerlo y hacerlo eficiente, pero movernos hacia otra cancha: lo techco. Las techco están en el mundo de las aplicaciones, la nube, la ciberseguridad, la analítica de datos y las plataformas digitales. Ahí es donde hoy está el crecimiento global. Por eso estamos trabajando con los proveedores de tecnología más relevantes del mundo. Actualmente, cerca del 70 % de nuestros ingresos provienen del negocio tradicional. La meta es que hacia 2030 el negocio techco represente el 30%. Y si seguimos con esta estrategia, hacia 2035 podríamos estar en una proporción cercana al 50/50. El foco principal está en el sector público. Nuestro accionista mayoritario es la ciudad, lo que nos permite desarrollar contratos interadministrativos en todo el país. Queremos ser el aliado tecnológico del Estado en su proceso de transformación digital. ¿Qué están haciendo con las Edtech? El problema educativo en Colombia es estructural. Más del 70 % de los estudiantes están en colegios públicos y muchos no cuentan con plataformas digitales robustas. Nuestra apuesta no es solo conectar escuelas. Es proveer plataformas educativas de clase mundial. Estamos desarrollando soluciones que integran tecnología, contenidos y estrategia pedagógica con aliados académicos. La brecha digital hoy no es solo de infraestructura. En muchos hogares la fibra pasa por el frente de la casa, pero no está conectada. Y quienes sí están conectados muchas veces usan internet solo para entretenimiento. El reto es de apropiación tecnológica. Esperamos seguir trabajando con diferentes sectores, no solamente con el educativo, queremos ser un aliado también para el sector salud. ¿Cómo ve el panorama competitivo del sector por la fusión Tigo-Movistar? Colombia terminó con un mercado altamente concentrado. Idealmente deberían existir tres o cuatro operadores fuertes. La concentración puede afectar la innovación si el regulador no protege adecuadamente la competencia. En el mercado fijo defendemos nuestra posición en Bogotá y región, donde tenemos una de las mejores redes de fibra y, en el segmento corporativo, dos redes troncales, algo único en la ciudad. En móvil operamos como operador virtual, enfocados en postpago, tanto corporativo como masivo. No competimos en prepago; apostamos a segmentos de mayor valor. ¿Qué mensaje le daría al nuevo ministro TIC? La infraestructura se ha venido resolviendo. La verdadera brecha es de uso productivo. El 68% de los colombianos no utiliza internet para generar valor económico o educativo. El reto es talento. Colombia necesita un nuevo modelo de educación superior, apoyado en tecnología, más flexible y alineado con la economía digital. El sector tecnológico ya representa más del 10% del PIB y más de un millón de empleos directos. La ETB quiere ser parte de esa nueva etapa, una compañía tecnológica colombiana que impulse educación, salud, seguridad y productividad. El futuro no es solo conectar hogares. Es conectar capacidades, datos y oportunidades.