Valor de la confianza detrás de una vitrina

Daniel Quirós B.
Colombia es uno de los países con mayor tendencia a la automedicación en América Latina, las razones van desde las limitaciones al acceso al sistema de salud para toda la población, hasta la consolidación de una cultura de inmediatez en las soluciones que tienen que ver con el bienestar. En este escenario, los fármacos han dejado de ser un bien controlado para transformarse en el recurso de alivio más próximo para el ciudadano, imponiendo un reto mayúsculo para la seguridad del paciente y la sociedad. Según el Health Inclusivity Index 2024, 8 de cada 10 colombianos se enfrentan al menos a un obstáculo para hacer uso de los servicios del sistema de salud. Esta realidad convierte a la automedicación en una estrategia de supervivencia frente a las barreras administrativas, los largos tiempos de espera para citas con especialistas y la falta de cobertura en zonas rurales. Se trata de un problema que, para muchos, se resuelve con la operatividad del droguista, quien lo hace con una responsabilidad que excede, con creces, su rol. Es importante mencionar que, en un contexto tan conectado como el actual, la automedicación se fortalece cuándo los usuarios utilizan modelos de inteligencia artificial como reemplazo de médico de cabecera. Actualmente, la conveniencia del algoritmo resulta riesgosa ante la seducción de la respuesta instantánea. De hecho, un estudio reciente de la Universidad Manuela Beltrán revela que el 40% de los colombianos cree que la Inteligencia Artificial podría reemplazar una consulta médica básica. No obstante, la salud no admite especulaciones. Mientras los algoritmos operan bajo lógicas de probabilidad estadística, la atención de los pacientes requiere certezas fundamentadas en la ciencia. Recomendar un medicamento es un ejercicio de alta responsabilidad dignificado mediante la educación continua. Ante la complejidad para acceder a una atención médica, el colombiano vuelca su confianza a la droguería, convirtiéndola en el primer nivel de atención para millones de familias y consolidando a este profesional como un agente fundamental de la salud comunitaria. Por esto es clave entender que al consolidar al droguista como un profesional en constante evolución estamos asegurando que cada decisión de salud prevalezca bajo un conocimiento que protege, orienta y defiende la integridad de todos.
Gerente General, Coopidrogas.