Cada vez menos operaciones en las oficinas de los bancos

Durante el primer trimestre de 2026, el sistema financiero registró un aumento del 14,7% en el número de operaciones frente a igual periodo de 2025. Las operaciones de los establecimientos de crédito que comprenden los bancos, compañías de financiamiento, corporaciones financieras y cooperativas financieras, así como las sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos (Sedpe), alcanzaron 6.078 millones de transacciones, frente a las 5.300 millones contabilizadas en el mismo periodo de 2025. El crecimiento representa un incremento cercano al 14,7% anual, impulsado principalmente por el mayor uso de los canales digitales y no presenciales, que continúan consolidándose como la principal vía de interacción entre los usuarios y las entidades financieras. Del total de operaciones registradas entre enero y marzo de este año, 3.568 millones fueron monetarias, es decir, involucraron movimiento de dinero, por un valor de $3.153 billones. En el primer trimestre de 2025, las operaciones monetarias habían alcanzado 2.721 millones por $2.859 billones, lo que evidencia un crecimiento tanto en cantidad como en valor transado. En operaciones monetarias, el aumento anual 10,3%. Esto refleja una mayor actividad económica y una profundización del uso de medios electrónicos para pagos, transferencias y demás servicios financieros. consultas, pero

sin mover dinero Las operaciones no monetarias, relacionadas con consultas, movimientos administrativos y otros servicios sin traslado directo de recursos, llegaron a 2.509 millones en el primer trimestre de 2026. Aunque siguen representando un volumen importante, mostraron una reducción frente a las 2.580 millones registradas en el mismo periodo de 2025. Las entidades administradoras de sistemas de pago de bajo valor (EASPBV) y el Banco de la República también registraron cambios en su dinámica operativa. En el primer trimestre de 2026 realizaron 963 millones de operaciones monetarias por $1.081 billones, frente a 1.094 millones de operaciones por $1.034 billones en el mismo periodo del año anterior. Uno de los principales cambios está relacionado con la consolidación de los canales no presenciales. En 2026 estos medios concentraron el 84,6% del total de operaciones, superando el 82,4% registrado en 2025, lo que confirma la acelerada transformación digital del sistema financiero colombiano. En cuanto al valor de las transacciones, los canales digitales también mantuvieron una participación dominante. En el primer trimestre de 2026 representaron el 69,9% del monto transado, una proporción ligeramente superior al 69% registrado durante el mismo periodo de 2025. Internet y las oficinas físicas fueron los canales que concentraron los mayores montos de dinero movilizado en ambos periodos. Sin embargo, la tendencia muestra que las operaciones digitales continúan creciendo en número, mientras las oficinas mantienen relevancia, principalmente para transacciones de mayor valor. En los canales presenciales, Bogotá continuó liderando la participación en operaciones durante el primer trimestre de 2026, con el 33% del total, seguida por Antioquia con el 25% y Valle del Cauca con el 13%. En 2025 estas mismas regiones concentraron la mayor actividad presencial, con participaciones del 33%, 23% y 12%, respectivamente.