Las aseguradoras despliegan la atención

Las compañías de seguros activaron sus protocolos de atención tras el sismo con epicentro en San José del Palmar, Chocó, con el objetivo de recibir reportes, orientar a los asegurados y gestionar eventuales reclamaciones. Así lo informó Fasecolda, que señaló que el sector puso en marcha las acciones previstas para responder ante eventos catastróficos y acompañar tanto a los afectados como a las autoridades. Según la información citada por Fasecolda, el evento generó afectaciones en más de 400 municipios del país. Gustavo Morales, presidente de Fasecolda, señaló que la prioridad del sector es facilitar la atención de las personas aseguradas y el reporte de posibles daños. "Desde el sector asegurador hemos activado nuestros canales y protocolos de atención para acompañar a los asegurados, orientarlos y facilitar el reporte de posibles daños", afirmó el dirigente gremial, al referirse a la respuesta de las compañías frente a la emergencia. Fasecolda indicó que las personas y empresas que cuenten con una póliza y hayan sufrido afectaciones deben comunicarse directamente con su aseguradora a través de líneas telefónicas, páginas web, aplicaciones o puntos de atención. El reporte debe incluir lo ocurrido y seguir las instrucciones definidas por cada compañía para tramitar la reclamación correspondiente, de acuerdo con las coberturas contratadas. El gremio también recomendó registrar los daños mediante fotografías o videos, siempre que hacerlo no implique un riesgo para las personas. Además, pidió evitar reparaciones definitivas o la eliminación de bienes afectados antes de recibir instrucciones de la aseguradora. Esa recomendación tiene excepciones cuando una intervención resulte indispensable para proteger la vida, impedir nuevos daños o atender una orden de las autoridades competentes.