Salud mental y terremoto: el apoyo de la IA

JOSÉ CARLOS GARCÍA R - EDITOR MULTIMEDIA @JoseCarlosTecno
El impacto emocional derivado de emergencias naturales y crisis cotidianas exige respuestas innovadoras y de alcance masivo. Tras la pandemia de covid-19, o tragedias como el terremoto en Chocó, miles de personas quedan con afectaciones en su salud mental, asociadas a episodios de angustia que pueden redundar en depresión y otros cuadros clínicos de cuidado. La crisis en el territorio nacional refleja cifras complejas. Según la ‘Encuesta nacional de salud mental 2025’ del Ministerio de Salud, dos de cada tres colombianos han enfrentado un problema de esta índole. Los diagnósticos de depresión se triplicaron, y los de ansiedad se cuadruplicaron frente a 2015. A esto se suma que solo el 40 % de quienes padecen un trastorno diagnosticado buscan tratamiento, y un 30 % de ellos aguardan más de un mes para una primera consulta. En el ámbito universitario, el 44 % de los estudiantes reportan síntomas de ansiedad o depresión, con tiempos de espera en bienestar institucional de seis a ocho semanas. Afortunadamente, tecnologías como la nube y la inteligencia artificial (IA) ofrecen un panorama de atención y manejo primarios de gran utilidad. El desarrollo de terapias digitales (DTx) ha demostrado beneficios claros en escalabilidad, eficiencia en costos y reducción del tiempo administrativo para los profesionales. Asimismo, facilita que personas que temen al estigma de la atención presencial den un primer paso de forma anónima. En el Reino Unido, por ejemplo, el Servicio Nacional de Salud (NHS) integró asistentes conversacionales en el 45 % de sus servicios de terapia, logrando un incremento del 15 % en la solicitud de ayuda por primera vez. Herramientas globales de esta categoría registran uso en más de 100 países con evidencias de reducción en síntomas leves de ansiedad y depresión. No estás solo En Colombia existen soluciones como Not Alone (No Estás Solo), un emprendimiento surgido en la pandemia para abordar el bienestar emocional. Según Diana Gaviria, líder de la iniciativa, el enfoque evolucionó al entender que el cuidado de la salud mental debe involucrar tanto al entorno familiar como al corporativo. Not Alone cuenta con la plataforma Alana, la cual opera mediante dos canales principales de atención confidencial. Por un lado, una integración en WhatsApp permite interactuar mediante texto o notas de voz en un ambiente privado. Al iniciar el servicio, el usuario conversa con un modelo de IA entrenado para evaluar la profundidad de la situación emocional, guiando con ejercicios y consejos prácticos. Por otro lado, la interfaz web ofrece recursos complementarios como manuales y guías adaptadas al lenguaje local para ofrecer contención o redirigir a líneas de emergencia en casos de alto riesgo. Además de su canal de contención, la plataforma actúa como un sistema de gestión que brinda a directivos de empresas y universidades un mapa detallado del estado emocional de sus comunidades para facilitar la toma de decisiones. Los desarrolladores recalcan que estas herramientas no reemplazan el diagnóstico ni el tratamiento clínico profesional, sino que funcionan como un canal complementario de apoyo primario.