El 71% de colombianos enfrentó intentos de fraude el último año

El fraude digital alcanzó a una amplia mayoría de colombianos durante el último año: el 71% recibió al menos un intento de fraude y, entre quienes estuvieron expuestos, el 46% reportó que al menos uno se concretó, según un estudio presentado por DataCrédito Experian. El resultado evidencia el avance de amenazas digitales cada vez más sofisticadas y la necesidad de fortalecer mecanismos de identificación, prevención y confianza en las interacciones. El estudio "Del fraude digital a la confianza digital: cómo la inteligencia artificial está transformando la relación entre identidad, riesgo y confianza en Colombia" también encontró que el 95% de los colombianos considera que los fraudes ocurren con frecuencia en el país. Además, el 81% percibe que los intentos aumentaron frente al año anterior, mientras que siete de cada diez personas conocen a alguien que fue víctima durante el último año. Uno de los principales desafíos está en que los engaños consiguen parecer legítimos. Entre quienes fueron víctimas, el 25% señaló que la página o aplicación utilizada parecía real, mientras que el 20% recibió una llamada de alguien que se hacía pasar por una entidad conocida. Otro 17% interactuó con un enlace que parecía auténtico, una situación que muestra cómo la apariencia de legitimidad puede facilitar que una amenaza termine convirtiéndose en una estafa. La confianza, por eso, empieza a ocupar un lugar central en las experiencias digitales. Según DataCrédito Experian, el 45% de los colombianos considera que contar con controles de seguridad robustos es la principal señal de confianza en una interacción. Este factor supera elementos como reconocer una marca, mencionado por el 30%, o recibir recomendaciones de otras personas, señalado por el 28% de los encuestados. El escenario también está modificando los hábitos de los consumidores. El 57% evita responder llamadas de números desconocidos, mientras que el 55% procura no hacer clic en enlaces y el 51% utiliza únicamente aplicaciones o plataformas conocidas. Estas acciones reflejan una mayor conciencia frente a los riesgos, aunque persiste una brecha importante en materia de información: el 67% afirma no haber recibido capacitación sobre cómo evitar el fraude. La educación digital aparece así entre las herramientas que los colombianos consideran más efectivas para enfrentar estas amenazas. El 56% respalda las campañas de educación en seguridad digital como medida de prevención, el mismo porcentaje que atribuye efectividad a la inversión en seguridad digital de las entidades y al uso de biometría. La protección, por tanto, combina decisiones individuales con mecanismos implementados por las organizaciones. En cuanto a los canales financieros, la confianza todavía tiene un fuerte componente presencial. El 54% de los colombianos considera que este canal genera mayor confianza para realizar trámites financieros, seguido por las aplicaciones móviles, con 25%. Sin embargo, entre las personas de 18 a 24 años empiezan a ganar espacio nuevas formas de interacción: los agentes de inteligencia artificial o bots alcanzan el 4% de preferencia, frente al 2% registrado entre la población general. La expansión de la inteligencia artificial agrega una nueva dimensión al problema. El 88% de los colombianos está preocupado por la posibilidad de que esta tecnología facilite fraudes o engaños digitales, mientras que el 55% se siente poco o nada seguro de reconocer contenidos creados o alterados mediante IA. Al mismo tiempo, el 86% quiere aprender a identificar amenazas creadas con esta tecnología, mostrando una demanda creciente por herramientas de protección. La paradoja también aparece en la disposición a utilizar la propia inteligencia artificial para combatir el fraude. El 53% de los colombianos estaría dispuesto a permitir el análisis de su información mediante IA para detectar posibles amenazas. Además, la disposición a compartir información personal y biométrica alcanza el 50% cuando hacerlo puede contribuir a reducir el riesgo de fraude. Esto abre espacio para mecanismos de validación más sofisticados. DataCrédito Experian plantea que este escenario puede llevar la prevención hacia una denominada "confianza predictiva", basada en combinar datos, identidad, analítica e inteligencia artificial para determinar en tiempo real si una interacción es auténtica y si existe autorización. "El desafío ya no es únicamente identificar posibles riesgos, sino generar mayor certeza sobre quién está detrás de una interacción", señaló Víctor Nieto, jefe de Gestión de Productos Software de DataCrédito Experian. La evolución también plantea retos para las empresas y los servicios digitales, especialmente ante el crecimiento de agentes inteligentes capaces de actuar en nombre de los usuarios. "Ya no será suficiente verificar si una persona es quien dice ser, sino también si los agentes inteligentes que actúan en su nombre están autorizados para hacerlo", agregó Nieto. Así, el avance tecnológico obliga a reforzar simultáneamente la seguridad, la identidad y la confianza en cada interacción.