Tecnología y atención humana, los retos del sector asegurador

La industria aseguradora en Colombia ha crecido pero a un paso muy lento y su penetración llega al 3,12% del PIB y eso que en el país suceden terremotos, sequías, inundaciones, deslizamientos y otro tipo de eventos naturales e incluso hechos provocados por el ser humano o también la pandemia de Covid en 2020. Y aún así, de acuerdo con Gustavo Morales Cobo, presidente de Fasecolda, en los últimos cuatro años el sector apenas ha pasado del 2,86 a 3,12% en su participación de la economía, es decir menos de medio punto porcentual. En la convención de Fasecolda hubo una coincidencia en que el cierre de las brechas, con el objetivo de lograr un más amplio aseguramiento, pasa por la necesidad de que el sector público y los que determinan las políticas reconozcan siempre el carácter singular de la actividad aseguradora, pues como lo dijo Gustavo Morales, "el seguro administra riesgos de largo plazo, moviliza ahorro e inversión, protege patrimonios y cumple una función social irremplazable". Su regulación y supervisión debe reflejar esa realidad y preservar las condiciones que permiten que el sector cumpla su misión con una regulación tributaria, prudencial, contable y corporativa que "reconozca las particularidades de una industria cuya función es asumir y administrar riesgos". Para Freddy Castro, especialista en seguros y presidente de Fecolfin, temas importantes de la convención fueron el reconocimiento de la inclusión financiera en los seguros, el creciente uso de la tecnología para el desarrollo de soluciones que permitan proteger el patrimonio de los colombianos y el énfasis, con base en el reciente terremoto del suroccidente del país, que más colombianos estén protegidos. Pero reconoció que ante este tipo de hechos "lo que termina pasando es que el costo del reaseguro se ajusta y las compañías deben ajustar su tarifa. La relación con la aseguradora es de largo plazo. Ojalá si lo reconociéramos, deberíamos pensar que no castigar de una manera tan importante en la tarifa haría que los clientes mantuvieran ese esquema de protección". Por su parte, Juan Pablo Saldarriaga, presidente interino de Chubb Colombia, dijo que ante eventos como los terremotos o fenómenos climáticos, el sector asegurador tiene un papel fundamental en acompañar a las personas, empresas y comunidades afectadas. "Más allá de la respuesta inmediata, nuestro rol está en brindar respaldo de manera oportuna y diligente, contribuyendo a los procesos de recuperación", dijo.