Lo que no reconocemos

Trabajar es mucho más que ganarse la vida. Es también una manera de encontrar nuestro lugar en la sociedad, sentirnos útiles y dejar huella. Con nuestro trabajo creamos, resolvemos problemas y hacemos posible la vida de otros, muchas veces sin siquiera conocerlos. Pensemos en quien cultiva los alimentos que llegan a nuestra mesa, construye la casa que habitamos, desarrolla una tecnología que nos facilita la vida o nos da atención profesional cuando estamos enfermos. Detrás de cada labor hay conocimientos y esfuerzos que contribuyen al bienestar de los demás. El trabajo nos conecta en silencio. Y quizás una de sus mayores satisfacciones sea saber que lo que hacemos tiene sentido más allá de nosotros mismos. En el servicio público, esa contribución adquiere una dimensión especial. Una decisión puede llevar agua potable a una comunidad, abrir las puertas de un colegio o proteger los recursos de todos. Sus resultados pueden alcanzar a miles de personas y, en ocasiones, a generaciones que todavía no han nacido. Sin embargo, muchas de las personas que hacen posibles esos resultados trabajan sin que conozcamos sus nombres. Son quienes encuentran soluciones donde otros ven obstáculos y entienden que detrás de cada trámite hay ciudadanos esperando una respuesta. Su trabajo transforma vidas, aunque sus nombres no ocupen los titulares. En cambio, los escándalos de corrupción sí son noticia y profundizan la desconfianza ciudadana. Y así debe ser: una democracia necesita conocer, investigar y sancionar el uso indebido del poder y los recursos públicos. Pero cuando la conversación sobre el Estado gira casi exclusivamente alrededor de sus fracasos, terminamos olvidando a quienes trabajan todos los días para que funcione. La confrontación política alimenta esa desconfianza. Lo que hoy se dice para ganar una disputa mina la confianza de las instituciones que se aspira a dirigir. Las elecciones pasan, pero las instituciones permanecen, y su credibilidad también depende de la responsabilidad con que hablamos de ellas. Esa desconfianza no siempre distingue entre quienes incumplen sus responsabilidades y quienes las honran. El desprestigio alcanza también a servidores íntegros y comprometidos. Si trabajar para el Estado se convierte en motivo de desprestigio, ¿cómo atraer y conservar a las personas más preparadas y comprometidas? La calidad de nuestras instituciones depende de quienes las integran. La Ocde ha señalado que el mérito fortalece la integridad y la vocación de servicio. Cuando los cargos públicos se asignan por razones ajenas a las capacidades, corremos el riesgo de convertirlos en oportunidades de beneficio personal, en lugar de responsabilidades frente a la sociedad. En Colombia, los datos del Dane muestran una tensión que merece atención. En 2025, el 28,7 % de los servidores públicos del orden nacional consideró importantes los contactos familiares o personales para la vinculación de personal, y el 26,1 %, los vínculos políticos. Ambas proporciones aumentaron frente a 2022. Son percepciones, no pruebas de favoritismo, pero nos recuerdan que el mérito debe orientar el ingreso, la permanencia y el ascenso en el Estado. Necesitamos reconocer a quienes hacen las cosas bien. A quienes defienden la transparencia, cuidan los recursos y toman decisiones difíciles para mejorar la vida de las personas. Reconocerlos no significa disminuir las exigencias ni desconocer los problemas del Estado. Significa hacer visibles los ejemplos que queremos multiplicar. Detrás de cada servicio que mejora nuestras vidas hay personas cuyo trabajo deja huella. Sus historias merecen ser contadas, y sus esfuerzos, reconocidos. Quizás sea hora de mirarnos con más generosidad y reconocer que, entre tantas cosas por cambiar, también tenemos mucho que cuidar.
Detrás de cada servicio que mejora nuestras vidas hay personas cuyo trabajo deja huella.
QUIENES HACEN LAS COSAS BIEN
Patricia Rincón Mazo