Conozca cuáles son los puestos y requisitos para trabajar en esta cadena de hoteles.
Hilton Costa Rica tiene abiertas varias vacantes en su operación de Guanacaste, en el Waldorf Astoria de Punta Cacique.
Las posiciones van desde dirección residencial y operaciones, hasta roles de atención al huésped, spa, compras y conserjería, y están orientadas a fortalecer la experiencia de sus huéspedes.
A continuación, los perfiles, responsabilidades y requisitos principales.
Perfiles disponibles
Director(a) de Residencias - Waldorf Astoria Punta Cacique
Responsable del liderazgo general de las operaciones residenciales de alto nivel en Guanacaste.
Responsabilidades destacadas:
- Supervisión integral del funcionamiento residencial.
- Atención personalizada a residentes de alto patrimonio.
- Gestión del personal y desarrollo profesional del equipo.
- Control de presupuesto, costos, contratos y gastos de capital.
- Definición de indicadores clave (KPI) de calidad, eficiencia y rentabilidad.
- Coordinación operativa con departamentos y proveedores.
- Cumplimiento normativo en salud, seguridad y estándares de marca.
- Preparación de informes operativos y financieros.
Requisitos exigidos:
- 3 a 5 años en roles sénior de gestión residencial u hotelería de lujo.
- Experiencia con clientes de alto patrimonio y liderazgo interdisciplinario.
- Conocimientos en gestión financiera y sistemas de administración.
- Inglés fluido y titulación en áreas relacionadas como Gestión Hotelera o Administración.
Director(a) de Operaciones
Encargado de la operación hotelera diaria a fin de alcanzar metas financieras y de satisfacción del huésped.
Responsabilidades destacadas:
- Apoyo al gerente general en proyectos, remodelaciones y calidad del servicio.
- Desarrollo y seguimiento de presupuestos estratégicos.
- Liderazgo del equipo operativo y respuesta a auditorías.
- Coordinación de departamentos, control de costos y análisis de resultados.
- Gestión del desarrollo profesional de jefaturas.
- Atención a retroalimentación de huéspedes y gestión de comunicación interna.
Requisitos exigidos:
- Título en Gestión Hotelera o afín.
- Trayectoria en Alimentos & Bebidas o gestión de habitaciones.
- Habilidad en presupuestos, proyecciones y liderazgo bajo presión.
- Conocimiento del sector hotelero y sistemas de gestión de propiedades.
Gerente de Recepción
Lidera el equipo de recepción y asegura la primera impresión del huésped.
Responsabilidades destacadas:
- Supervisión de operaciones front office y evaluación de la satisfacción del huésped.
- Identificación y atención a huéspedes VIP; impulso del programa de fidelización.
- Maximización de ocupación y venta adicional.
- Gestión de horarios, políticas, procedimientos y desempeño del equipo.
- Coordinación con otros departamentos y cumplimiento normativo.
Requisitos exigidos:
- Título en Gestión Hotelera y más de 3 años liderando recepción.
- Competencia técnica, experiencia en ventas y manejo de P&L.
- Liderazgo consolidado y familiaridad con sistemas OnQ.
Gerente de Servicio a la Habitación
Responsable del servicio a la habitación y desarrollo del equipo de room service.
Responsabilidades destacadas:
- Liderazgo de equipos y cumplimiento de estándares de marca.
- Optimización de ventas, control de costos y mejora continua.
- Propuesta de menús y seguimiento de tendencias en alimentos y bebidas.
- Elaboración de presupuestos y comunicación con Capacitación y Desarrollo.
- Cumplimiento de políticas operativas y calidad del servicio.
Requisitos exigidos:
- Experiencia previa en posición similar.
- Capacidad de negociación, comunicación y manejo del estrés.
- Se considera ventaja experiencia en hotelería, administración y previsiones financieras.
Spa Sales (Ventas de Spa)
Promoción y venta de servicios, membresías y productos de bienestar.
Requisitos deseados:
- Atención al cliente de alta calidad.
- Habilidades interpersonales y altos estándares de aseo.
- Atención al detalle y trato profesional.
- Experiencia previa en spa es ventajosa.
Terapeuta Spa (Masajista)
Proporciona tratamientos profesionales y apoyo operativo en spa y áreas de bienestar.
Responsabilidades destacadas:
- Apoyo en reservas, ventas adicionales y facturación.
- Mantenimiento de áreas comunes y vestuarios del spa.
- Atención personalizada a huéspedes y apoyo en instalaciones de fitness y mantenimiento.
Requisitos exigidos:
- Experiencia en hospitalidad o spa.
- Inglés funcional y habilidades de comunicación grupal.
- Al menos 1 año en hospitalidad o bienestar; experiencia en resort es plus.
Mayordomo (Auxiliar de Cocina)
Encargado de limpieza y operación de maquinaria detrás de escena en cocina.
Responsabilidades destacadas:
- Lavado y limpieza de utensilios, ollas y áreas de cocina.
- Seguimiento de rutinas de higiene y seguridad.
- Cumplimiento de normas sanitarias y reporte de mantenimiento.
Requisitos exigidos:
- Actitud proactiva y experiencia similar es deseable.
- Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Conserje
Punto de contacto clave para huéspedes y VIP, brindando información y atención personalizada.
Responsabilidades destacadas:
- Asistencia en reservas, eventos y actividades locales.
- Manejo de mensajes y equipaje.
- Información sobre servicios del hotel y eventos especiales.
- Apoyo en seguridad, orden y emergencia.
Requisitos exigidos:
- Atención al cliente, aseo, comunicación clara y conocimiento local.
- Experiencia previa como concierge es una ventaja.
Subgerente de Compras
Apoyo en compras operativas y control contable del hotel.
Responsabilidades destacadas:
- Adquisición de bienes/equipos con buena relación calidad-precio.
- Reportes de inventario y ahorros para la gerencia.
- Optimización de procesos y reducción de desperdicios.
- Coordinación con áreas internas y cumplimiento ecológico.
Requisitos exigidos:
- Experiencia en compras con alto volumen.
- Dominio de Excel y organización.
- Ventaja si tiene experiencia en Birchstreet, PeopleSoft o formación en contabilidad/finanzas.
Asimismo, los interesados en postularse pueden realizar el proceso mediante la página web de la cadena de hoteles.
La Nación, Costa Rica
16 de agosto de 2025
