‘Tenemos un ecosistema integral de tecnología para hacer crecer a las empresas’

Maria Luisa Escolar, directora de la Unidad de Mercado Corporativo de Claro Colombia, en charlas con Portafolio, explicó cómo en la compañía cuentan con capacidades tecnológicas integrales para impulsar la transformación digital, la innovación y la competitividad de las empresas. ¿De qué manera Claro pasó de ser una empresa de telecomunicaciones

a una tecnológica aliada de las empresas? Nuestra evolución parte de entender que hoy las empresas necesitan mucho más que conectividad. También requieren capacidad para procesar información, adoptar inteligencia artificial, operar en la nube, proteger sus datos y garantizar la continuidad de sus operaciones. En Claro empresas contamos con capacidades tecnológicas integrales para impulsar la transformación digital, la innovación y la competitividad. Lo resumimos en tres grandes capacidades: conectar, procesar y proteger. Conectamos mediante nuestras redes móviles, fibra y 5G; procesamos con nuestros datacenters, servicios de nube e infraestructura tecnológica; y protegemos con nuestras soluciones de ciberseguridad. Estas capacidades forman un ecosistema que nos permite acompañar a las organizaciones en sus procesos de transformación y hacer de la tecnología un habilitador de crecimiento, eficiencia y generación de valor. ¿Cómo están apoyando

la transformación

de las empresas del

país, especialmente

de las Pymes? Nuestro propósito es que el tamaño de una empresa no determine su posibilidad de acceder a tecnología avanzada. Una Pyme también necesita conectividad, seguridad, herramientas digitales, nube y capacidad de procesamiento para competir, pero muchas veces no cuenta con la infraestructura ni con los equipos especializados de una gran compañía. En lugar de que tengan que desarrollar toda esa infraestructura por su cuenta, pueden acceder a las capacidades que ya tenemos desplegadas y operando en Colombia. Esto nos permite acompañar su transformación de acuerdo con su tamaño, sus necesidades y su nivel de madurez digital. Nuestro enfoque parte de entender el desafío del negocio y determinar cómo la tecnología puede ayudar a resolverlo: ganar eficiencia, mejorar la productividad, proteger la información, garantizar la continuidad de la operación o encontrar nuevas oportunidades de crecimiento. Así, cada empresa puede avanzar a su propio ritmo y convertir la tecnología en una herramienta para generar valor. ¿Qué ventajas o servicios destacaría que obtienen en Claro empresas? Una de nuestras principales fortalezas es contar con un ecosistema integral de tecnología. Tenemos redes móviles y fijas, fibra óptica, 5G, datacenters, servicios de nube, inteligencia artificial y soluciones de ciberseguridad. Esto nos permite responder a diferentes necesidades: conectar personas, sedes y operaciones; alojar y procesar información; habilitar soluciones digitales; y proteger los entornos tecnológicos de las organizaciones. Además, contamos con infraestructura y capacidades desplegadas en Colombia. Esto permite que una Pyme pueda acceder a tecnología avanzada sin tener que construir y administrar su propia infraestructura. Más que ofrecer productos de manera aislada, buscamos ser un aliado que entienda el negocio y ayude a cada empresa a aprovechar la tecnología según sus necesidades, con soluciones integradas y escalables que acompañen su crecimiento. ¿Cuál es la capacidad instalada actual de los centros de datos que tienen en el país y cuánto han invertido para fortalecerlos? Hoy contamos con una infraestructura de datacenters que cumple un papel estratégico en la transformación digital del país. Cerca del 50 % de la capacidad instalada de centros de datos de Colombia está en la infraestructura de Claro, ubicada en Bogotá y Medellín. Esta capacidad responde a una apuesta sostenida. Durante los últimos cinco años hemos invertido USD 123 millones en el fortalecimiento de nuestros datacenters Triara, en Bogotá, y Megacenter, en Medellín. Solo en 2026 destinamos USD 25,5 millones adicionales: USD 14 millones para ampliar la capacidad y modernizar infraestructura, y USD 11,5 millones para fortalecer las plataformas y los servicios de ciberseguridad. Estas inversiones también preparan nueva infraestructura de alta densidad para inteligencia artificial y procesamiento intensivo de datos, con el fin de responder a las nuevas necesidades tecnológicas de las organizaciones y acompañar su crecimiento. Precisamente, ¿qué oportunidades tiene

el país con estos data centers y cómo se posiciona en la región? Colombia tiene una gran oportunidad de fortalecer su soberanía de datos y su capacidad tecnológica, en un contexto en el que la IA, la nube y el procesamiento intensivo de información son cada vez más relevantes para las empresas y para la economía. Contar con infraestructura de datacenters en el país permite alojar, procesar y proteger información localmente, y desarrollar las capacidades necesarias para soportar soluciones de nube, IA, 5G y ciberseguridad. Por eso, continuaremos invirtiendo en la infraestructura de los datacenters para ampliarla, modernizarla y prepararla para las nuevas necesidades de procesamiento. Y así fortalecer la soberanía tecnológica del país y generar condiciones para que Colombia siga avanzando en su transformación digital, impulsando la innovación y la competitividad de sus empresas. ¿Cómo está Colombia en ciberseguridad y de qué manera están apoyando

a las empresas a

proteger su información? La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas. A medida que avanzan en su transformación digital y dependen cada vez más de sus datos y plataformas, necesitan fortalecer sus capacidades de prevención, detección y respuesta, así como proteger la continuidad de sus operaciones. Desde Claro empresas hemos fortalecido nuestro Cyber Security Operations Center (CSOC), un centro especializado que ofrece monitoreo, detección, contención y respuesta continua ante amenazas digitales, con el propósito de proteger la operación de las organizaciones colombianas. Desde nuestro CSOC gestionamos más de 500.000 eventos de ciberseguridad al mes y prestamos servicios especializados a más de 660 clientes corporativos. Nuestro enfoque combina personal especializado, IA y tecnologías avanzadas para identificar y gestionar riesgos, mejorar los tiempos de respuesta y fortalecer la continuidad de las organizaciones.