El boom del mercado "de segunda mano" llega...

D urante los últimos años, la reventa de ropa abrió el camino a un mercado que hoy se expande hacia otro ámbito: el de los artículos de segunda mano para el hogar. Desde muebles y electrodomésticos hasta objetos de decoración, cada vez más personas compran y venden estos productos a través de emprendimientos que en algunos casos venden más de 400 productos al mes.
Y aunque el auge inicial estuvo ligado a la pandemia, los emprendedores coinciden en que la demanda se ha mantenido y que el fenómeno responde a cambios relacionados a la forma en que las personas se vinculan con los objetos de su hogar. Si bien durante la crisis del covid, muchas personas comenzaron a vender lo que no utilizaban y comprar artículos para mejorar o renovar sus casas, la posibilidad de acceder a productos de buena calidad a precios más bajos, liberar espacio en la casa o financiar nuevas compras son parte de los incentivos que explican el crecimiento del rubro.
De la pandemia a un negocio estable
Le Garage fue creada en mayo de 2020 por Dominga Muñoz y su marido, Javier Alvear. El proyecto partió como una prueba entre conocidos y rápidamente se convirtió en una actividad con alta demanda.
"El emprendimiento surgió en plena pandemia. Diría que fuimos de los primeros en venta de segunda mano en Instagram y fue un boom ", recuerda Muñoz.
La dinámica era intensa, las publicaciones se programaban en horarios específicos y los productos se vendían casi inmediatamente. "Publicábamos 20 o 30 productos y era 'yo lo quiero, yo lo quiero'. Tenías que estar conectado todo el día. Era una locura", relata.
Durante su primer año de funcionamiento, el negocio llegó a vender alrededor de 2.700 productos, operando completamente de forma manual, con transferencias y coordinación directa con los clientes. Hoy mantienen una comisión de 20% por cada venta y se enfocan principalmente en el sector oriente de Santiago. Entre los productos con mayor demanda destacan los sofás y los comedores, especialmente aquellos de marcas reconocidas.
A pesar de que el ritmo de ventas disminuyó después de la pandemia, el modelo sigue funcionando. "La gente siempre va a estar remodelando, y siempre va a haber alguien que quiera algo de buena calidad sin gastar tanta plata", afirma la fundadora.
Ventas superan los 350 productos mensuales
Aunque cada emprendimiento tiene sus propias reglas, el funcionamiento general es parecido. Las personas que quieren vender envían fotos y detalles del producto a través de redes sociales o formularios digitales. El equipo revisa la información, define el valor final y agenda la publicación en redes o en grupos de difusión por WhatsApp.
Una vez publicado, los interesados responden directamente por mensaje. El primer comprador que confirma su interés, realiza la transferencia y coordina el retiro o despacho del producto. Tras concretarse la venta, el emprendimiento descuenta su comisión -que suele variar entre 15% y 25%- y transfiere el resto del dinero al vendedor.
Algunos se enfocan en el volumen de ventas, mientras que otros apuntan a la selección de productos o al servicio personalizado.
El Garage Circular, iniciativa de María Francisca Rojas, hoy maneja un flujo constante de productos y clientes. En promedio, reciben cerca de 40 artículos al día y venden alrededor de 350 al mes, con una comisión del 15%.
Desde su experiencia, la cercanía con los clientes ha sido clave para el crecimiento del negocio. "La idea es tener una relación súper cercana. Esto es puro boca a boca", afirma.
Algo similar ocurre con El Bodegón de Josefina, emprendimiento liderado por Josefina Larraín, diseñadora de profesión, quien comenzó ayudando a su hermana a vender los muebles cuando se cambiaba de casa.
"Pensé que iba a ser más esporádico, pero empezó a enganchar súper rápido (...) y me di cuenta de que había un nicho no explorado", cuenta.
Actualmente, cobra una comisión de 25% por cada venta y apuesta por consolidar una línea más " premium , donde se genere una línea visual que sea atractiva manteniendo el estándar", dice.
En el caso de Venta de Garage La Dehesa, creado en 2021 por Rosa Adriasola, operan principalmente a través de Instagram y grupos de WhatsApp. Su modelo combina ventas digitales con eventos presenciales que se realizan algunas veces al año. Adriasola se especializa en artículos de decoración y cobra una comisión de 22% por cada venta.
Desde su experiencia, su fundadora identifica una transformación en la manera en que las personas valoran sus objetos. "Hay un cambio cultural: gente que regalaba sus cosas para deshacerse de ellas, ahora las está vendiendo", señala.
Precios en 40% del valor de mercado
En muchos casos, los productos se venden en cuestión de minutos, especialmente cuando están bien evaluados.
Así lo observan en El Entretecho, quienes afirman que "los productos que están bien puestos en precio se pueden demorar 10 minutos. En promedio, un producto puede estar máximo dos días publicado", explica Camila Ramírez. Si no se vende en ese plazo, el precio se ajusta hasta que alguien se interesa.
El emprendimiento nació en 2018, cuando las socias Camila Ramírez y Josefina Jaraquemada estaban armando sus primeros departamentos. Ambas detectaron que existía un mercado potencial para vender artículos que ya no se utilizaban, pero que no contaba con plataformas confiables.
"Empezamos a ver que faltaba un lugar donde vender las cosas que no te gustaban o no te servían. Los medios que existían eran muy inseguros y no sabías con quién te ibas a encontrar", recuerda Ramírez.
El proyecto comenzó con un perfil de Instagram y productos propios o de familiares, pero el crecimiento fue rápido. En menos de un año pasaron de 20 seguidores a más de 10.000, y hoy cuentan con cerca de 80.000 seguidores, lo que les permite sostener un flujo constante de ventas. Actualmente venden en promedio 400 productos al mes y señalan que hay dos perfiles claros: personas que están en proceso de independizarse o, por el contrario, que están reduciéndose en espacio.
En términos de precios, las ventas promedio, en su caso, se ubican entre $100 mil y $140 mil, aunque el mínimo para publicar un producto es de $20.000. Su comisión también alcanza el 20%. La demanda, según sus fundadoras, se ha mantenido estable en el tiempo, aunque con consumidores más sensibles al precio.
"Hoy la gente está siendo más exigente. Si es usado, quieren que por lo menos cueste un 40% menos. Antes se desesperaban por el producto, sobre todo en pandemia; hoy buscan mejores oportunidades", señala Ramírez.