Ifood lança serviço de entrega com foco em pequeno e médio lojista

Após expandir a atuação além de restaurantes, alcançando pedidos de farmácias, supermercados e uma fintech, o iFood lançou ontem uma nova frente de negócios. Batizada de Envios iFood, a solução vai permitir que varejistas usem a rede de entregadores da plataforma na logística de pedidos feitos nos canais próprios das lojas.
A aposta é parte dos investimentos de R$ 24 bilhões que a companhia faz entre abril de 2026 e março de 2027, um aumento de 40% em relação ao período anterior. Os aportes incluem expansão nas entregas Turbo, em até 20 minutos, e a criação de um serviço para levar o cliente presencialmente ao restaurante.
O foco da empresa com o novo serviço de entregas é atender pequenos e médios lojistas. Eles não vão ofertar seus produtos no app do iFood, mas contratar a empresa para fazer as entregas de vendas feitas por telefone, WhatsApp, sites e aplicativos próprios.
A solução será mais uma opção de entrega aos consumidores, competindo com o serviço operado hoje pelos Correios e por outras empresas de logística, como Loggi, Total Express e Jadlog. A promessa do iFood é que os pedidos sejam entregues em prazos a partir de uma hora.
" Entrega rápida é um serviço muito limitado às grandes plataformas, já que exige investimento alto em tecnologia, operação e infraestrutura. A ideia é democratizar esse serviço para pequenos e médios empreendedores " argumenta Arnaldo Bertolaccini, vice-presidente de Logística do iFood.
Para dar escala ao serviço, o app firmou parceria com a plataforma de e-commerce Nuvemshop, que passou a oferecer o Envios iFood como opção de entrega aos seus 180 mil lojistas.
Segundo o executivo, não há como estimar os preços das entregas, que variam de acordo com as dimensões do produto e as distâncias, mas ele diz que a forma de repasse dos valores aos consumidores dependerá da política de compras da loja, que pode oferecer frete grátis ou absorver parte da cobrança, por exemplo.
Em pouco mais de um mês de testes, a solução fez 500 mil entregas, e a expectativa é chegar a 1 milhão em outubro. Para efeito de comparação, o iFood faz em média 50 milhões de entregas por mês.
As entregas do Envios iFood poderão ser feitas por entregadores com bicicletas, motos ou carros para permitir a logística de pedidos de várias dimensões. Ficam de fora do serviço produtos que não caibam em automóveis, como eletrodomésticos.
Reserva do restaurante
Sócio e CEO da empresa, Diego Barreto explica que, do total de R$ 24 bilhões em investimentos previstos, R$ 10 bilhões são dedicados à operação de entregas de restaurantes, farmácias e supermercados. Ele cita que, com os recursos, devem ser expandidos em nível nacional o iFood Hits, de pedidos de comida sem taxa de entrega, e o Turbo, que promete chegar ao cliente em 20 minutos.
A empresa colocou no ar a função Comer Fora. A lógica é que o usuário busque restaurantes na sua região e encontre cupons e ofertas para atendimento presencial, além de poder fazer reserva de mesa pelo app. Nos últimos meses, o serviço foi testado em Campinas (SP) e Curitiba (PR), e agora chegou à capital paulista.
" Não é um negócio para que a gente ganhe dinheiro, vamos receber apenas uma mensalidade. Houve mudança comportamental brutal no pós-pandemia. Queremos usar os dados para incentivar o restaurante a ter mais fluxo no salão " afirma Barreto.